Teleoperateur H/F - PROMAN

PROMAN MEAUX recrute pour ENEDIS, nousrecherchons un OPERATEUR APPELS DEPANNAGE H/F

Vosmissions

• Réceptionnerlesappelsdedépannagedenosclients(particuliersetprofessionnels).
• Analyserlesdemandesetréaliserunpremierdiagnosticàdistance.
• Apporteruneassistancetéléphoniquelorsquecelaestpossible.
• Orienterlesclientsverslessolutionslesplusadaptéesàleursituation.
• Communiquerlespremièresconsignesdesécuritésinécessaire.
• Prendreenchargeettraiterlesdemandesdetravauxurgents.
• Assurerlesuividesinterventionsetlasatisfactiondesclients.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .

• Vousavezlesensduserviceclient.
• Vousêtesàl'aiseautéléphoneetappréciezlecontactaveclesclients.
• Vousdisposezd'unebonneaisancerelationnelleetd'unebonnecapacitéd'écoute.
• Vousmaîtrisezlesoutilsinformatiques.
• Voussavezgérerlesprioritésettravaillerdansl'urgence.

Lesplus

• Uneconnaissanceduréseauélectriqueseraitappréciée.
• Uneexpériencedansuncentred'appels,unserviceclientouunenvironnementtechniqueconstitueunvéritableatout.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.