Dispatcheur H/F - Randstad professional
- Croissy-Beaubourg - 77
- Intérim
- Randstad professional
Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Dispatcheur (H/F) ...
Rattaché(e) au Chargé de Pilotage Opérationnel au sein d'une organisation structurée en 4 régions, vous intégrez un binôme fonctionnant en alternance matin/soir.
Vos missions principales:
Dispatch & Planification : Traiter et distribuer les ordres d'intervention (curatif, préventif, installations, upgrades) aux techniciens itinérants et sous-traitants dans le respect strict des engagements contractuels (SLA).
Relation Client & Sous-traitants : Prendre les rendez-vous, gérer le planning d'intervention et assurer le suivi des dossiers.
Gestion du suivi : Assurer le suivi des ordres d'intervention (OI), gérer les OI suspendus et traiter les commandes de pièces détachées nécessaires.
Reporting & Renseignement : Garantir l'exactitude des données saisies dans l'outil informatique (Oracle), qualifier les "hors délais" et effectuer des reportings réguliers.
Travail d'équipe : Contacter le Front-Office pour la transmission des consignes et accompagner l'intégration des nouvelles recrues.
Horaire et conditions de travail:
Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi.
Plage horaire : Roulement en binôme entre 08h00 et 19h30 (1h de pause déjeuner).
Samedi : Environ 2 samedis travaillés par mois (8h00 - 18h30 avec 30 min de pause).
Les samedis donnent lieu au paiement de 3 heures supplémentaires ainsi qu'à une journée de récupération dans la semaine.
Ce poste, basé à CROISSY BEAUBOURG est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération est 24 600 euros bruts annuel.
Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client un Dispatcheur (H/F) ...
Rattaché(e) au Chargé de Pilotage Opérationnel au sein d'une organisation structurée en 4 régions, vous intégrez un binôme fonctionnant en alternance matin/soir.
Vos missions principales:
Dispatch & Planification : Traiter et distribuer les ordres d'intervention (curatif, préventif, installations, upgrades) aux techniciens itinérants et sous-traitants dans le respect strict des engagements contractuels (SLA).
Relation Client & Sous-traitants : Prendre les rendez-vous, gérer le planning d'intervention et assurer le suivi des dossiers.
Gestion du suivi : Assurer le suivi des ordres d'intervention (OI), gérer les OI suspendus et traiter les commandes de pièces détachées nécessaires.
Reporting & Renseignement : Garantir l'exactitude des données saisies dans l'outil informatique (Oracle), qualifier les "hors délais" et effectuer des reportings réguliers.
Travail d'équipe : Contacter le Front-Office pour la transmission des consignes et accompagner l'intégration des nouvelles recrues.
Horaire et conditions de travail:
Temps de travail : 35 heures par semaine du lundi au vendredi.
Plage horaire : Roulement en binôme entre 08h00 et 19h30 (1h de pause déjeuner).
Samedi : Environ 2 samedis travaillés par mois (8h00 - 18h30 avec 30 min de pause).
Les samedis donnent lieu au paiement de 3 heures supplémentaires ainsi qu'à une journée de récupération dans la semaine.
Ce poste, basé à CROISSY BEAUBOURG est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.
La rémunération est 24 600 euros bruts annuel.
Le profil recherché
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 année minimum sur un poste similaire (dispatch SAV, planification d'interventions, régulation de techniciens).
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP ou système d'information de type Oracle est un véritable plus.
Savoir-être & Compétences relationnelles :
Sens aigu du service client : aisance orale, gestion des objections, rigueur dans le suivi.
Organisation, excellente gestion des priorités et autonomie dans le traitement de la production.
Esprit d'équipe, méthode et réactivité face aux imprévus.
Compétences techniques :
Bonne maîtrise des outils bureautiques. La connaissance d'un ERP ou système d'information de type Oracle est un véritable plus.
Savoir-être & Compétences relationnelles :
Sens aigu du service client : aisance orale, gestion des objections, rigueur dans le suivi.
Organisation, excellente gestion des priorités et autonomie dans le traitement de la production.
Esprit d'équipe, méthode et réactivité face aux imprévus.