Support ERP H/F - Groupagora

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.

Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)

Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un profil Support ERP.

Vous avez peut-être évolué dans l'administration, la gestion, les achats ou la facturation et êtes devenu(e), au fil de vos expériences, particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. Vous aimez comprendre leur fonctionnement, rechercher l'origine d'un problème et accompagner les utilisateurs ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.

Vos missions

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des différentes applications de gestion ;
- Analyser et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs ;
- Comprendre et suivre les différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc.;
- Identifier l'origine d'un blocage dans l'ERP et rechercher la solution adaptée ;
- Collaborer avec les différentes équipes métier et techniques pour assurer le suivi et la résolution des incidents ;
- Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ;
- Participer à l'amélioration continue de l'utilisation des outils et des processus

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et à l'aise avec les outils informatiques, disposant :

- D'une expérience significative dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;
- D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ;
- D'une appétence pour les outils informatiques et le fonctionnement des applications métier ;
- D'un bon relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Nous serions ravis d'échanger avec vous.