Gestionnaire SAV H/F - Lin. K

Lin. K Accompagnement RH est un cabinet de conseil et de recrutement spécialisé dans les fonctions Tertiaire et Ingénierie.



Notre objectif est de vous accompagner efficacement dans vos projets. Notre processus de recrutement repose sur des pratiques transparentes et éthiques.



Nous recrutons une expertise, un savoir-faire, et également un savoir être!

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'énergie, recherche un Gestionnaire SAV H/F dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, suivi d'un congé parental.
Vous aimez la relation client, l'organisation et les environnements techniques ? Ce poste vous permettra de suivre les demandes SAV de A à Z, en lien direct avec les clients, les techniciens et les différents services internes.

Vos missions

Au coeur du service après-vente, vous serez chargé de :

• Prendre en charge les demandes clients concernant la réparation et la maintenance préventive des équipements ;
• Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités et les contraintes opérationnelles ;
• Rédiger les contrats de maintenance et en assurer le suivi ;
• Informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier et effectuer les relances nécessaires ;
• Assurer le suivi administratif des demandes, jusqu'au traitement des éventuels impayés ;
• Accompagner les clients en cas de réclamation ou de litige ;
• Garantir la bonne circulation des informations entre les clients, les techniciens et les services internes.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial, administratif ou technique.
Une première expérience en service après-vente, administration des ventes, service commercial ou relation client serait appréciée.

Ce poste pourra vous correspondre si vous :

• Aimez suivre plusieurs dossiers en parallèle ;
• Êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs ;
• Appréciez de chercher des solutions et de coordonner les actions ;
• Savez gérer les priorités tout en maintenant un suivi rigoureux ;
• Souhaitez évoluer dans un environnement technique, sans nécessairement être vous-même technicien.

Vous recherchez une fonction polyvalente, avec une vraie place dans la qualité du service apporté aux clients ? Nous serons ravis d'échanger avec vous.