Gestionnaire ADV H/F - Skills Bordeaux

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
SKILLS est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement de talents, avec une approche fondée sur la proximité, l'écoute et la compréhension des enjeux de ses clients et candidat(e)s. Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI, au sein de la division ADV et Relation Client.
Le poste est basé à Marcheprime et propose une rémunération comprise entre 30 000 € et 32 000 € brut annuel, selon votre expérience et votre profil.
Au sein d'un environnement professionnel structuré, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes et contribuez à la qualité de la relation avec les clients.
·Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à leur bonne exécution ;
·Assurer la gestion administrative des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes ;
·Coordonner le suivi des commandes avec les différents interlocuteurs internes et externes ;
·Veiller au respect des délais, des conditions commerciales et des engagements pris auprès des clients ;
·Répondre aux demandes des client(e)s et leur apporter un suivi personnalisé ;
·Gérer les éventuels litiges, réclamations ou demandes spécifiques en lien avec les services concernés ;
·Préparer et transmettre les éléments nécessaires à la facturation ;
·Participer à l'amélioration continue des processus ADV et contribuer à la satisfaction client ;
·Assurer un reporting régulier de votre activité auprès de votre hiérarchie.
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un environnement où la rigueur, la qualité de service et la coopération occupent une place centrale. SKILLS vous accompagne tout au long du processus de recrutement avec transparence et bienveillance.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le cadre d'un poste stable en CDI et mettre votre sens du service au profit d'une fonction au coeur de la relation client ? Nous recherchons avant tout une personne organisée, fiable et dotée d'un excellent relationnel.
Une première expérience réussie dans l'administration des ventes, la gestion de commandes ou la relation client constitue un véritable atout. Vous appréciez les environnements nécessitant de travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs et savez gérer vos priorités avec efficacité.
·Vous disposez d'une première expérience en ADV, administration commerciale, gestion de commandes ou relation client ;
·Vous maîtrisez les principales étapes du traitement et du suivi des commandes ;
·Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion, notamment Excel et/ou un ERP ;
·Vous savez assurer un suivi administratif rigoureux et fiable des dossiers ;
·Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à respecter les délais ;
·Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et d'une communication professionnelle, à l'écrit comme à l'oral ;
·Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec différents services ;
·Vous êtes orienté(e) satisfaction client et savez faire preuve d'écoute et de diplomatie ;
·Vous êtes capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un niveau de qualité élevé ;
·Vous êtes autonome dans votre organisation tout en sachant solliciter votre équipe lorsque cela est nécessaire.
Votre sens du service, votre implication et votre capacité à construire une relation de confiance avec vos interlocuteurs seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. SKILLS étudie toutes les candidatures avec attention, dans une démarche inclusive fondée sur les compétences et le potentiel de chaque candidat(e).