Technicien de Proximité en Antenne H/F - Service Public

Composition et effectifs du service

Délégation interrégionale sud-est : 43 agents de catégorie A / 21 agents de catégorie B / 21 agents de catégorie C

Département informatique et télécommunications d'Aix-en-Provence : 15 agents de catégorie A / 10 agents de catégorie B / 0 agent de catégorie C

Antenne de Marseille : 2 agents de catégorie B

Votre hiérarchie

N+1 : Nicolas TEODORESCO, chef des antennes - N+2 : Daniel COLLIGNON, chef du département.

Vos interlocuteurs métiers

Internes : les agents du département, les chefs de projets de la direction du numérique, les utilisateurs et correspondants locaux informatiques des différentes directions métiers (services judiciaires, services pénitentiaires, protection judiciaire de la jeunesse).

Externes : les prestataires des différents marchés de soutien ministériels.

Au-delà des déploiements de projets, il s'agit pour le technicien de proximité de maintenir en conditions opérationnelles le système d'information et le parc de matériel informatique. Bras armé du département informatique et télécommunications (DIT) en région, vous serez l'acteur privilégié du soutien de proximité et viendrez en appui des différents domaines techniques. Vous interviendrez au plus proche des utilisateurs dans les différents tribunaux, établissements pénitentiaires et unités éducatives.

Vos activités principales

• Dans le cadre des déploiements de projets: suivre l'activité des prestataires (prise de RDV, suivi technique, validation des dossiers techniques et des prestations), le cas échéant procéder à l'installation et à la mise en service de matériel dans les locaux techniques.
• Dans le cadre des déploiements: procéder aux installations et renouvellements des équipements et logiciels informatiques, maintenir ces équipements en condition opérationnelle et de sécurité et assurer le déploiement des solutions de sécurité.
• Dans le domaine des dépannages: assurer une activité de support téléphonique périodique et le dépannage de niveau 3, venir en soutien des domaines du Département Informatique et Télécommunications (DIT).
• Pour ce qui relève du volet organisationnel: réaliser les actions de restitution en actualisant au quotidien les outils de suivi de l'activité, d'inventaire ainsi que les tableaux de bord du département, rédiger des procédures et compte-rendu liés à l'activité et participer aux réunions d'équipe et de projets ciblés.

En outre, à la demande de sa hiérarchie, le(la) technicien(ne) s'acquittera de toute mission entrant dans le cadre des activités du DIT.

Connaissances:

• Poste de travail (W11, MECM): niveau maîtrise
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice): niveau application
• Messagerie (Exchange): niveau application
• éléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung): niveau application
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS, MECM): niveau application
• Supervision (Centreon, Vcenter Server, HyperV): niveau application
• Serveurs (Windows Serveur, Linux CentOS): niveau application
• Fonctionnement et architecture d'un réseau d'infrastructure: niveau application
• Câblage et constitution de la desserte fibre et filaire: niveau sensibilisation

Savoir-faire:

• Masterisation (MECM): niveau maîtrise
• Télé-déploiement (MECM): niveau maîtrise
• Dépannage niveau 2 et 3 sur sites et en PMAD: niveau maîtrise
• Paramétrage impression (Canon, Epson, etc.): niveau maîtrise
• Connexion à distance (VPN): niveau maîtrise
• Administration Active Directory: niveau application
• Paramétrage bornes WIFI: niveau sensibilisation
• Paramétrage éléments actifs : routeurs (CISCO), switch (Extreme Networks), Firewalls (Forcepoint) : niveau sensibilisation

Savoir-être:

• Relationnel, sens de la pédagogie: niveau expertise
• Adaptabilité, travail en équipe: niveau maîtrise
• Rigueur, autonomie, réactivité: niveau maîtrise
• Capacités rédactionnelles: niveau application