Télé Expert Régleur H/F - Eurexo

Eurexo - Part of CED accompagne les assureurs et entreprises dans la gestion et l'expertise des sinistres grâce à des solutions innovantes alliant savoir-faire technique et technologies digitales.

Rôle :

Au sein de notre équipe dédiée à la gestion de sinistres pour le compte d'intermédiaires (assureurs, mutuelles, courtiers), vous prenez en charge l'instruction et le règlement complet de dossiers de sinistres, de l'ouverture à la clôture.
Vous évaluez les dommages, réalisez le chiffrage avec ou sans expertise à distance et garantissez un traitement fiable, rapide et conforme aux engagements qualité d'Eurexo.

Vos principales missions :

instruire et gérer les dossiers de sinistres

• Ouvrir et analyser les déclarations et pièces transmises.

• Vérifier la complétude, détecter les discordances éventuelles.

• Prendre position sur la garantie, la responsabilité et le recours.

• Formuler et régler les propositions d'indemnisation selon les pouvoirs délégués.

• Selon les besoins, orienter les dossiers vers une téléexpertise ou une expertise terrain

Chiffrer les dommages :

• Évaluer rapidement et précisément le montant du dommage dans le respect des conventions d'assurance.

• Déterminer la solution technique la plus adaptée : réparation ou indemnisation financière.

• Assurer un coût juste pour l'assureur et l'assuré.

Rédiger un rapport d'expertise :

• Structurer et rédiger des rapports pédagogiques et complets :

  • causes et circonstances du sinistre

  • estimations des coûts

  • recommandations de règlement

• Utiliser les outils internes Eurexo pour la rédaction et le suivi.

Assurer la communication et l'accompagnement :

• Être en relation régulière avec assurés, clients, experts et partenaires.

• Accompagner l'assuré dans la compréhension de son dossier et des décisions prises.

Porter l'engagement qualité :

• Garantir la qualité du dossier de l'ouverture à la clôture.

• Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques.
  

Cette liste de tâches est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché :

• Formation : Bac +2 à Bac +5 en assurance, droit, bâtiment ou gestion de sinistres.

• Expérience : Une première expérience en gestion de sinistres ou en expertise à distance est souhaitée.

• Compétences :

  • Maîtrise des outils bureautiques et plateformes métier

  • Aisance rédactionnelle et orale

  • Analyse, rigueur, sens du service et pédagogie

  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais
    

Conditions particulières d'exercice :

• Activité réalisée à distance avec possibilité de télétravail (selon charte Eurexo).

• Interactions régulières avec les clients, assurés et partenaires.

• Pics d'activité nécessitant réactivité et bonne gestion du stress

Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Avantages sociaux :

• Carte déjeuner

• Prise en charge des frais de transport en commun sur justificatif

• Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté sur l'année civile en cours)

• Mutuelle d'entreprise

• Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste au coeur de la relation assurés et partenaires

• Un environnement dynamique où vos analyses et votre expertise font la différence

• Une organisation flexible intégrant le travail à distance

• Des perspectives d'évolution dans un groupe en développement

Notre process de recrutement - Chez Eurexo, votre talent mérite toute notre attention.

Premier échange à distance avec un membre de l'équipe RH
Un entretien pour mieux comprendre votre parcours, votre personnalité et ce qui vous motive au-delà du CV.

Entretien avec votre futur manager régional
Un moment privilégié pour échanger de manière concrète sur le poste, l'environnement de travail et vos ambitions.

Et ensuite ?
Un retour clair, rapide et transparent - quelles que soient les suites données.

Un processus de recrutement simple, humain et efficace, fidèle à l'esprit Eurexo.