Chargé d'Agence et de Clientèle H/F - Lou & Go

Un poste qui a du sens !
Rattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluez dans un réseau attentif au développement de ses talents. En tant que chargé(e) de clientèle, vous profitez de la notoriété de Shiva pour développer votre portefeuille et contribuer à la croissance de votre agence, dans une ambiance chaleureuse.

Pourquoi rejoindre Shiva ?
- Des missions variées, valorisantes et stimulantes
- Des avantages attractifs : primes, challenges, séminaire annuel, mutuelle.
- Des formations régulières aux outils et process
- De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe ambitieux
- Et le respect de votre équilibre personnel

Vos missions :
- Développer et fidéliser le portefeuille clients : prospection, prises de rendez-vous, ventes à domicile, gestion des objections et relances
- Gérer et optimiser les plannings d'intervention via un logiciel dédié
- Réaliser les visites à domicile : analyse du besoin, vente-conseil, présentation des intervenants
- Suivre la qualité des interventions et la satisfaction clients et employés de maison
- Recruter et intégrer les intervenants : tri des candidatures, entretiens, tests pratiques
- Atteindre les objectifs SMART définis avec la direction
- Assurer le suivi des impayés
- Respecter les procédures mises en place

Profil recherché :
Expérience professionnelle minimum 2 ans,
Bac +2 minimum
Organisé(e), dynamique, et investi(e)
Bonne élocution, capacité de communication orale et écrite, respect des procédures
Adaptabilité, prise de recul et discrétion

Experience: 2 An(s) - Poste similaire, tout secteur

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Développer et fidéliser la relation client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.