Gestionnaire d'Incidents de Production H/F - CELAD

CELAD, 30 ans d'expertise et toujours l'envie d'innover !

Avec environs 1750 talents au service de 250 clients (PME, ETI et Grands Comptes), nous accompagnons les entreprises sur deux grands pôles : les systèmes d'information et l'informatique industrielle.

Depuis 2011, CELAD Rennes rayonne sur toute la Bretagne et en Normandie avec des missions passionnantes et à forte valeur ajoutée. Nos clients nous confient des projets qui façonnent le monde d'aujourd'hui et de demain dans des secteurs variés : - Spatial - Santé - Télévision numérique - Automobile - IoT & Objets connectés - Édition logicielle, Digital & Cybersécurité

Notre différence ?

Chez CELAD, l'humain passe avant tout. Nous misons sur la proximité, la bienveillance et la passion pour accompagner nos collaborateurs et candidats à chaque étape : du premier contact à l'intégration, jusqu'au suivi au quotidien.

Une agence à taille humaine

Rejoindre CELAD Rennes, c'est intégrer une communauté soudée et passionnée par l'informatique, où le partage et la convivialité font partie du quotidien.

Être Céladien(ne), c'est :

- Plonger dans des environnements techniques innovants et en constante évolution

- Participer activement à la croissance d'une entreprise en plein essor

- Vivre une aventure humaine faite de défis, d'innovation... et de bons moments !

Alors, prêt(e) à écrire la suite de l'histoire avec nous ?

Nos avantages :

- 15 jours de RTT (100% « salarié » & Rachat à 125%)

- Participation aux bénéfices

- Plan Epargne Entreprise

- Prime de vacances

- Aide à la recherche de logement

- Comité Social et Economique

Si vous souhaitez faire partie de l'aventure Celadienne, rejoignez-nous !

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Gestionnaire d'Incidents de Production H/Fpour intervenir chez un de nos clients.

Contexte :

Vous intervenez au sein d'un environnement de production informatique à forts enjeux, où la disponibilité et la continuité de service sont essentielles.

Intégré(e) à une équipe dédiée à la gestion des incidents, vous êtes au coeur du dispositif de résolution des incidents de production et assurez la coordination des différents acteurs techniques afin de garantir un retour au service dans les meilleurs délais.

Votre mission :

Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :

- Prendre en charge et piloter les incidents de production, de leur détection jusqu'à leur résolution

- Analyser l'impact des incidents et définir leur niveau de criticité

- Coordonner les différentes équipes techniques et applicatives mobilisées sur les incidents

- Assurer le suivi des actions et communiquer régulièrement auprès des parties prenantes

- Organiser et animer les cellules de crise lors des incidents majeurs

- Réaliser les comptes rendus d'incidents et contribuer à l'identification des causes racines

- Participer à l'amélioration continue des processus et des pratiques de gestion des incidents

Votre Profil & l'Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

- Expérience de 5 ans minimum en gestion d'incidents de production ou en exploitation IT

- Solide connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents et des problèmes

- Expérience dans la coordination d'équipes techniques en environnement de production

- Capacité à analyser rapidement une situation et à prioriser les actions

- Excellentes qualités de communication et de synthèse, notamment en situation de crise

- Maîtrise des outils de suivi et de ticketing IT

- Sens du service, réactivité, rigueur et capacité à travailler sous pression

- Une expérience dans un environnement bancaire ou à forts enjeux de disponibilité serait appréciée

?? Quelques infos importantes à retenir :

- Expérience de 5 ansminimum sur un poste similaire

- 2 jours de télétravail par semaine

- Date de démarrage : Dès que possible

- Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial

??Situation géographique : Rennes (35000)