Développeur ou une Développeuse Servicenow - Convertigo - Toulouse Metropole H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Au sein de la Direction de la Transition Numérique, le service Développement Interne des Applications conçoit, développe et maintien des solutions numériques au service des directions métiers, des agents et des usagers de Toulouse (ville, CCAS et métropole) afin de moderniser et simplifier les usages numériques par des applications de gestion internes et des démarches dématérialisées, structurer une capacité de développement interne, notamment autour des plateformes low-code, assurer le maintien en condition opérationnelle, la qualité, la sécurité et l'évolution des applications et accompagner les métiers dans l'analyse des besoins, la recette, la mise en service et l'amélioration continue.

Placé sous l'autorité du responsable du service Développement interne des applications, vous contribuerez à la conception, au développement, au paramétrage et à la maintenance d'applications low code.

Le poste s'inscrit dans un double environnement : la plateforme Convertigo pour les applications métiers de gestion et l'application mobile citoyenne et la plateforme ServiceNow pour le périmètre du nouvel ITSM.

Les missions sont les suivantes :

- analyser les besoins fonctionnels et techniques des directions métiers et contribuer au cadrage des solutions
- concevoir, développer et maintenir des applications osus Convertigo : écrans, formulaires, workflows, règles métiers, rôles utilisateurs et intégrations SI
- participer aux évolutions de ServiceNow : paramétrages, worflows, scripts, interfaces, update sets et tests associés
- traduire les besoins en user stories, contribuer au backlog et participer aux rituels agiles avec les équipes projets
- réaliser les tests unitaires, fonctionnels et techniques, corriger les anomalies et sécuriser les mises en production
- assurer le MCO, la maintenance corrective et évolutive, ainsi que l'analyse des incidents et problèmes
- accompagner les utilisateurs lors des phases de recette, de déploiement et de prise en main
- rédiger et maintenir la documentation technique, les guides utilisateurs et les articles de connaissance

Titulaire d'un Bac +2 minimum en informatique, vous avez une culture du développement applicatif et souhaitez contribuer à des projets utiles aux métiers et aux usagers. Vous savez analyser un besoin, proposer une solution concrète, tester vos réalisations et travailler en coopération avec des équipes pluridisciplinaires.

Vos principales qualités:

- sens de l'analyse et de la synthèse
- rigueur, méthode et autonomie dans la réalisation des tâches confiées
- esprit d'équipe et aisance relationnelle avec les utilisateurs et les équipes projets
- curiosité technologique, envie d'apprendre et capacité à monter en compétence sur ServiceNow
- capacité à résoudre des problèmes techniques ou fonctionnels
- sens du service public, qualité de service et force de proposition

Vos principales connaissances :

- développement web : HTML, CSS, JavaScript, scripting
plateformes low code, idéalement Convertigo et intérêt pour ServiceNow
- API, web services, modèles de données, intégration au système d'information
- cycle de vie du développement logiciel, tests, gestion des environnements et mises en production
- méthodes Agile
- principes de sécurité applicative, protection de données et qualité de service
- notions d'ITSM / ITIL appréciées sur le périmètre ServiceNow

Vous maîtrisez l'anglais technique : niveau B1 minimum requis (CECRL)