Agent d'Accueil H/F - Cos Hospitalite Familiale

****** Nous recherchons des candidats expérimentés ayant développé une expertise solide au fil de leur carrière. Les compétences et l'expérience acquises avec le temps seront particulièrement valorisées pour ce poste.*****

Premier interlocuteur au sein de l'établissement, l'agent d'Accueil :
- Est garant de la bonne image de l'établissement ;
- Assure un accompagnement de qualité des résidents et de leurs proches ;
- Est médiateur entre l'intérieur et l'extérieur de l'établissement ;
- Permet une circulation efficiente et efficace de l'information en interne.

Missions :
- Assure l'accueil physique et téléphonique au sein de l'établissement
- Participe aux tâches administratives quotidiennes
- Participe à l'accompagnement des personnes accueillies : Assure une aide administrative aux résidents (correspondance, documents administratifs.) et aide à la préparation des diverses manifestations de l'établissement.
- S'informe et se forme

Savoir-faire :
- Appliquer les protocoles ;
- S'adapter au rythme de la personne âgée ;
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage ;
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels spécifiques .

Savoir-être :
- Respect envers les résidents et leurs proches ;
- Sens de l'écoute et de l'observation ;
- Respect des consignes données par la hiérarchie;
- Patience.
- Ponctualité.

Qualification:
- Niveau CAP ou BEP minimum dans le domaine de compétence d'exercice du poste

Conditions d'exercice : cycle de travail sur 2 semaines : 1 week-end sur 2 travaillé / 1 week-end de 3 jours de repos
Poste à à pourvoir à compter du 21/09/2026

Présentation de l'employeur :
Le COS est une Fondation solidaire et humaniste.
L'EHPAD, situé dans le 20e arrondissement a une capacité de 112 lits et assure l'accueil de Personnes Âgées en perte d'autonomie physique et / ou psychique.
Unité de vie protégée de 14 lits (UVP), Unité renforcée (UHR) de 14 lits et Pôle d'activités et de soins adaptés (PASA) de 14 places de jour et de nuit.

Experience: 48 Mois

Compétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Communication interpersonnelle,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle,Relayer de l'information,Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil,Gérer l'accueil téléphonique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.