Coordinateur Administrative et Opérationnelle H/F - Les Matins du Monde

Coordinateur / Coordinatrice administrative et opérationnelle

CDI - Temps plein - Lyon 6e

Nous sommes une agence de voyages à taille humaine, spécialisée dans la conception et l'organisation de voyages, et recherchons une personne pour occuper une fonction centrale dans notre organisation administrative.

Nous cherchons avant tout quelqu'un qui aime organiser, faciliter, suivre et rendre service.

Votre rôle sera de faire le lien entre les différents membres de l'équipe, nos clients et nos partenaires, de prendre en charge une partie de la gestion administrative quotidienne et de contribuer à ce que les informations circulent et que les sujets soient suivis jusqu'à leur terme.

Une expérience dans le tourisme est appréciée, mais elle n'est pas indispensable. Nous privilégierons une excellente culture administrative, la rigueur, la fiabilité et le sens du service.

Vos missions

Gestion administrative

Vous participerez au fonctionnement administratif quotidien de l'agence :

saisie et mise à jour d'informations dans nos différents outils ;
création, suivi et contrôle de dossiers ;
gestion et classement de documents et fichiers ;
mise à jour de tableaux de suivi ;
préparation et mise en forme de documents ;
vérification des informations et détection des éléments manquants ;
suivi d'échéances et relances.

Coordination et circulation de l'information

Vous occuperez une position transversale au sein de l'équipe :

suivi et traitement des emails et demandes entrantes ;
identification des demandes pouvant être traitées directement ;
orientation des autres demandes vers la personne compétente ;
transmission des informations importantes ;
suivi des demandes nécessitant une action ;
alerte lorsqu'un sujet nécessite une attention particulière.

Votre rôle ne sera pas simplement de transmettre une information, mais de contribuer à ce qu'elle soit prise en charge par la bonne personne et correctement suivie.

Relation clients

Vous participerez à l'accueil et au suivi de nos clients :

accueil téléphonique ;
réponse aux demandes administratives et courantes ;
orientation vers le bon interlocuteur lorsque la demande nécessite une expertise particulière ;
suivi de certaines demandes et démarches administratives.

Comptabilité et gestion

Vous prendrez progressivement en charge différentes tâches administratives et pré-comptables :

collecte et classement des pièces ;
saisie ;
contrôles et rapprochements simples ;
suivi de factures et règlements ;
préparation d'éléments destinés à la comptabilité.

Le profil que nous recherchons

Vous avez une expérience significative dans une fonction administrative, d'assistanat, de gestion ou de coordination.

Vous êtes très à l'aise avec l'environnement informatique courant et notamment Windows, Word et Excel.

Vous savez organiser des fichiers et dossiers de manière rigoureuse et êtes capable de travailler dans plusieurs outils numériques.

Mais au-delà des compétences techniques, votre façon de travailler sera déterminante.

Nous recherchons une personne :

très rigoureuse et organisée ;
fiable, honnête et discrète ;
attentive aux détails ;
capable de gérer plusieurs sujets simultanément ;
autonome une fois le fonctionnement et les procédures assimilés ;
capable de prendre des initiatives tout en sachant quand demander une validation ;
à l'aise dans les relations avec les clients comme avec ses collègues ;
qui accepte naturellement les remarques et corrections inhérentes au travail en équipe ;
qui aime aller au bout des sujets qui lui sont confiés.

Vous aimez particulièrement rendre service et faciliter le travail des autres.

Vous pouvez trouver autant de satisfaction à résoudre une demande client qu'à retrouver une information, remettre un dossier en ordre, détecter une anomalie ou vous assurer qu'un sujet n'a pas été oublié.

Vous appréciez les petites équipes, la polyvalence, les relations professionnelles directes et les environnements dans lesquels chacun contribue concrètement au bon fonctionnement collectif.

Une expérience dans le voyage ?

Elle constitue un plus, mais ce n'est pas notre premier critère.

Nous pouvons vous apprendre notre métier, nos outils et nos procédures.

En revanche, nous recherchons une personne possédant déjà de solides réflexes administratifs, une bonne aisance informatique et le goût du travail organisé et bien fait.

Le poste
CDI à temps plein - 35 heures
Poste basé à Lyon 6e - en présentiel
Horaires à définir dans une amplitude comprise entre 9 h et 18 h
Rémunération : 28 000 à 32 000 € brut annuel, selon expérience et profil
Prise de poste souhaitée : 1er octobre 2026
Ce que nous vous proposons
6 semaines de congés payés par an
Mutuelle d'entreprise prise en charge à 50 %
Prise en charge à 50 % des frais de transport en commun
Dispositif d'épargne salariale - PERCO
Accord d'intéressement
Possibilités de participer à des voyages de familiarisation
Pour postuler

Merci de nous adresser votre CV accompagné de quelques lignes de motivation, rédigées par vos soins.

Nous vous invitons notamment à répondre à cette question :
Parmi les missions décrites dans cette offre, laquelle correspond le mieux à votre façon de travailler et pourquoi ?

Les candidatures sélectionnées feront l'objet d'un premier échange téléphonique, puis d'un entretien dans nos locaux à Lyon.