Hôte d'Accueil & Operations Studio de Bien-Être & Pilates Premium H/F - CSL Club

Hôte / Hôtesse d'Accueil & Operations - Studio de Bien-être & Pilates Premium
Lieu : Marseille (6)

Contrat : CDI - Temps partiel (29h / semaine)

Jours de travail : Du mardi au samedi (Dimanche & Lundi OFF)

Prise de poste : Fin octobre / Début novembre 2026

À propos de l'établissement
Nous sommes un nouveau studio d'exception basé à Marseille, réunissant la précision du Pilates Reformer, la Tower et l'intensité du Lagree. Pensé comme un spa-hôtel de luxe, le lieu offre une expérience globale où l'énergie et la douceur coexistent : cours en petits groupes, vestiaires haut de gamme et un Wellness Bar proposant des boissons adaptogènes et protéinées pour une récupération optimale.

Le Rôle
En tant qu'Hôte / Hôtesse d'Accueil & Operations, vous incarnez la première impression et l'esprit du studio. Vous êtes garant(e) d'un accueil chaleureux et premium, de la fluidité des opérations au quotidien, de l'animation de notre Wellness Bar et de la tenue irréprochable des espaces.

Vos Missions Principales :

1. Hospitality & Experience Membre (Front Desk & Wellness Bar)
* Accueillir, enregistrer et accompagner chaque membre avec attention et bienveillance, en assurant la fluidité des arrivées et départs.
* Préparer et servir les boissons de notre Wellness Bar : cafés, matchas, smoothies protéinés et boissons adaptogènes.
* Gérer le bureau d'accueil : réponses aux e-mails, appels, renseignements et résolution fluide des demandes clients.
* Développer une relation de proximité et de confiance avec la communauté, conseiller sur les offres, abonnements, promotions et boutique.

2. Operations & Gestion de l'Outil de Réservation :

* Administrer notre outil de réservation au quotidien : création de comptes membres, suivi des présences, abonnements, annulations, gestion des impayés et suivi des ventes.
* Coordonner et soutenir l'équipe sur place (guides/coachs, opérations, nettoyage).
* Assurer la gestion des stocks opérationnels (poudres actives du Wellness Bar, boutique, linge, consommables) et suivre les besoins de maintenance.

3. Standards de Qualité & Excellence des Espaces :

* Veiller en permanence à l'excellence, la propreté et la sérénité des lieux (accueil, Wellness Bar, vestiaires, douches, blanchisserie).
* Garantir le respect strict des standards de qualité et de l'atmosphère raffinée du studio.
Le Profil Recherché
* Sens du service hors pair : Vous avez une vraie sensibilité pour l'univers du bien-être, de l'hôtellerie de luxe ou des coffee shops premium.
* Aisance en préparation de boissons (Un vrai plus) : Une expérience en restauration, barista ou coffee shop (préparation de cafés, matchas, smoothies) est un fort atout.
* Excellente présentation & relationnel : Souriant(e), empathique et rigoureux(se), vous vous exprimez parfaitement à l'oral comme à l'écrit.
* Rigueur & Outils digitaux : Très à l'aise avec les logiciels de gestion/réservation et le suivi administratif quotidien.
* Esprit d'équipe & réactivité : Vous aimez travailler en synergie avec les coachs et l'équipe de direction.

Conditions & Avantages :

* Contrat : CDI - 29 heures par semaine peut évoluer sur un 35h
* Prise de poste : Fin octobre / Début novembre 2026.
* Planning : Du mardi au samedi avec 2 jours de repos consécutifs fixes (Dimanche & Lundi OFF).
Note : La répartition des horaires au sein de la semaine peut évoluer et être ajustée en fonction de la programmation et des besoins opérationnels du studio.