Responsable Accès et Accueil Fournisseurs aux Réseaux de Distribution H/F - Iseliance

Votre mission

Sous la responsabilité du Directeur Technique, le Responsable Accès et Accueil Fournisseurs aux Réseaux de Distribution pilote les activités liées à l'accès des fournisseurs aux réseaux de distribution d'électricité et de gaz, ainsi qu'à la collecte, au contrôle et à la fiabilisation des données de comptage.

Interface entre les équipes internes, les GRD, les fournisseurs et les clients, il garantit la fiabilité des données, la conformité réglementaire, la qualité des échanges et la performance opérationnelle des processus de comptage et de télérelève.

Il supervise les données issues des dispositifs communicants (Linky, Gazpar), les flux avec les GRD et les activités de comptage des clients à fort enjeu. Il pilote également les projets techniques liés aux systèmes de comptage : coordination, déploiement, planning, indicateurs et reporting.

Garant de la conformité, il veille au respect des exigences réglementaires, notamment de la CRE, et contribue au suivi des contrats fournisseurs, des catalogues de prestations et des réclamations clients.

Enfin, il participe à l'amélioration continue, à la supervision des chaînes communicantes et au suivi des pertes d'énergie, en contribuant aux actions de réduction des pertes techniques et de lutte contre la fraude.

Ce que vous ferez

Pilotage et coordination

- Garantir la fiabilité des données de comptage, de relève et de télérelève, notamment pour les clients à fort enjeu.
- Suivre les dispositifs communicants (Linky, Gazpar) et les outils de comptage (EOT).
- Piloter les projets GRD et coordonner les opérations de déploiement : planning, visites techniques, conventions et reporting.
- Superviser les flux de données GRD (Efluid, FTP multi-ELD, EOT).
- Assurer le suivi des catalogues de prestations et des contrats fournisseurs.

Exploitation et qualité des données

- Contrôler la fiabilité, la cohérence et l'exhaustivité des données de comptage.
- Suivre les campagnes de relève et de télérelève et traiter les anomalies.
- Produire et fiabiliser les reportings d'activité et les indicateurs de performance.
- Veiller à la conformité des activités avec les obligations réglementaires, notamment celles de la CRE.

Relations fournisseurs et clients

- Garantir l'accès des fournisseurs alternatifs aux réseaux et la fluidité des échanges avec les GRD.
- Traiter les demandes et réclamations clients et fournisseurs en lien avec les équipes commerciales et techniques.
- Contribuer à la qualité de service et à la résolution des incidents.

Amélioration continue et performance

- Contribuer à la mise en place d'une cellule de supervision des chaînes communicantes.
- Participer à l'amélioration des processus, outils et performances opérationnelles.
- Assurer le suivi des pertes d'énergie gaz et électricité et contribuer aux plans d'action de réduction des pertes physiques et de lutte contre la fraude.

De formation supérieure technique ou généraliste, vous disposez d'une expérience significative dans les domaines des réseaux de distribution, du comptage, de la télérelève ou de la gestion des données énergétiques.

Vous disposez idéalement des compétences suivantes :

- Bonne connaissance des réseaux de distribution, idéalement sur les trois énergies : gaz, électricité et eau.
- Expertise des processus de comptage, relève et télérelève.
- Bonne connaissance des technologies et systèmes communicants, notamment Linky et Gazpar.
- Maîtrise du pilotage de projets techniques : déploiement, coordination, planification, suivi budgétaire et reporting.
- Connaissance des flux de données GRD et des principaux enjeux liés aux échanges de données.
- Bonne compréhension du cadre réglementaire applicable au secteur de l'énergie, notamment des exigences de la CRE.
- Maîtrise des outils métiers et des systèmes d'information associés au comptage et à la gestion des flux.
- Expérience en management ou en animation d'équipes et capacité à fédérer des interlocuteurs aux profils variés.
- Solides capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Organisation, rigueur, autonomie et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Capacité à piloter des projets transverses et à coordonner de multiples parties prenantes.
- Excellentes qualités relationnelles et fort sens du service.
- Aisance dans les environnements nécessitant une forte collaboration entre directions, équipes techniques, commerciales, IT et partenaires externes.

Ce que nous vous proposons

Rejoignez une équipe engagée au coeur des enjeux de performance énergétique, de digitalisation des réseaux et de qualité de service.

Vous aurez l'opportunité de jouer un rôle central dans la fiabilisation des données, l'évolution des systèmes de comptage, la relation avec les GRD et les fournisseurs, ainsi que dans la mise en oeuvre de projets structurants pour l'entreprise.

Votre expertise contribuera directement à améliorer la performance opérationnelle, la qualité de service et la satisfaction de nos clients et partenaires.

Entreprise reconnue dans les secteurs de l'énergie et de l'eau, notre client est engagé dans la transformation des modèles énergétiques et le développement de solutions innovantes au service de ses clients et des territoires. Dans le cadre de la création de la direction Innovation, il crée un poste de Responsable Accès et Accueil aux Réseaux de Distribution