Directeur de la Proximité H/F - Oph de la Communaute Urbaine du Mans
- Le Mans - 72
- CDI
- Oph de la Communaute Urbaine du Mans
Les missions du poste
La Proximité est notre ADN. Elle se doit d'être structurée et de disposer d'un pilotage exclusif et dédié, lisible, et pleinement mobilisé sur la qualité de service et la relation locataire.
La Direction de la Proximité constitue le coeur opérationnel de la relation avec les locataires. Ses missions :
- Pilotage des 3 agences et 7 Espaces Accueils,
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion locative, réclamations techniques et sociales (troubles voisinage)
- Suivi des travaux de remises en état avant relocation,
- Suivi du petit entretien en parties communes,
- Maîtrise budgétaire,
- Lutte contre la vacance,
- Animation du bien-vivre ensemble
Membre du Comité de Direction, vous participez à la définition de la politique générale et à l'application des décisions arrêtées.
Vous élaborez, structurez, déployez et mettez en oeuvre les orientations stratégiques de votre Direction. Vous êtes le garant de l'atteinte des résultats et de la qualité de service de votre activité et de l'organisme, en respect des délégations accordées, des décisions et orientations de la Direction Générale.
Force de proposition, vous apportez à la Direction Générale les éléments d'aide à la décision relatifs à votre domaine d'activité, pour favoriser les arbitrages et optimiser le fonctionnement de l'organisme. Vous exercez un rôle d'alerte auprès d'elle et/ou des autres Directions et êtes l'interlocuteur de 1er niveau pour gérer les situations de crise et les événements inattendus. Vous contribuez ainsi à la pérennité et à la défense des intérêts de l'organisme.
Vos activités :
- Définir la stratégie de proximité et d'accompagnement social en tenant compte des objectifs de l'Office par la mobilisation et le développement des savoirs des collaborateurs
- Représenter la Direction sur les sujets de votre champ d'intervention
- Appliquer la stratégie proximité en garantissant la qualité de service résidentiel proposé aux locataires, en vous assurant de la bonne gestion du patrimoine locatif (notamment en gestion technique courante du patrimoine et maîtrise de la vacance technique) et de la réalisation des visites de sécurité en passant par la correction des anomalies relevées
- Piloter le suivi des procédures précontentieuses afférentes aux problèmes de troubles de voisinages
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie d'accompagnement et de prévention sociale en développant le réseau partenarial, en structurant l'intervention sociale en faveur de la prévention de l'impayé et des troubles complexes et/ou d'entretien logement. Il s'agira donc de piloter le suivi des profils de locataires fragiles et des procédures précontentieuses afférentes
- Piloter et suivre l'évolution de l'ensemble des activités et projets de votre Direction et les indicateurs de performances, les tableaux de bord et reporting en application des dispositions législatives et réglementaires
- Assurer une veille technologique et juridique sur les évolutions et élaborer les rapports et les délibérations dans vos domaines d'interventions
De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie probante de minimum 5 ans dans le secteur du logement social ou sur des fonctions similaires.
Vous faites preuve de fortes aptitudes en termes de pilotage de projets, d'analyse de problématiques et d'évaluation des risques.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et au leadership. Rigoureux(se) et doté(e) d'un sens de la communication, vous êtes force de proposition et faites preuve d'une très grande réactivité tout en gardant une maîtrise de soi et du stress.
Le Mans Métropole Habitat, Office Public de l Habitat de 14 000 logements est le premier bailleur de la Métropole du Mans.
L'Office s'inscrit dans une politique de réhabilitation soutenue et de construction durable participant ainsi au développement et à l'attractivité du territoire avec un Plan Stratégique du Patrimoine de 340 millions d'euros sur 10 ans et un budget annuel de près de 110 millions d'euros.
Le Mans Métropole Habitat compte 285 collaborateurs.
La Direction de la Proximité constitue le coeur opérationnel de la relation avec les locataires. Ses missions :
- Pilotage des 3 agences et 7 Espaces Accueils,
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion locative, réclamations techniques et sociales (troubles voisinage)
- Suivi des travaux de remises en état avant relocation,
- Suivi du petit entretien en parties communes,
- Maîtrise budgétaire,
- Lutte contre la vacance,
- Animation du bien-vivre ensemble
Membre du Comité de Direction, vous participez à la définition de la politique générale et à l'application des décisions arrêtées.
Vous élaborez, structurez, déployez et mettez en oeuvre les orientations stratégiques de votre Direction. Vous êtes le garant de l'atteinte des résultats et de la qualité de service de votre activité et de l'organisme, en respect des délégations accordées, des décisions et orientations de la Direction Générale.
Force de proposition, vous apportez à la Direction Générale les éléments d'aide à la décision relatifs à votre domaine d'activité, pour favoriser les arbitrages et optimiser le fonctionnement de l'organisme. Vous exercez un rôle d'alerte auprès d'elle et/ou des autres Directions et êtes l'interlocuteur de 1er niveau pour gérer les situations de crise et les événements inattendus. Vous contribuez ainsi à la pérennité et à la défense des intérêts de l'organisme.
Vos activités :
- Définir la stratégie de proximité et d'accompagnement social en tenant compte des objectifs de l'Office par la mobilisation et le développement des savoirs des collaborateurs
- Représenter la Direction sur les sujets de votre champ d'intervention
- Appliquer la stratégie proximité en garantissant la qualité de service résidentiel proposé aux locataires, en vous assurant de la bonne gestion du patrimoine locatif (notamment en gestion technique courante du patrimoine et maîtrise de la vacance technique) et de la réalisation des visites de sécurité en passant par la correction des anomalies relevées
- Piloter le suivi des procédures précontentieuses afférentes aux problèmes de troubles de voisinages
- Définir et mettre en oeuvre la stratégie d'accompagnement et de prévention sociale en développant le réseau partenarial, en structurant l'intervention sociale en faveur de la prévention de l'impayé et des troubles complexes et/ou d'entretien logement. Il s'agira donc de piloter le suivi des profils de locataires fragiles et des procédures précontentieuses afférentes
- Piloter et suivre l'évolution de l'ensemble des activités et projets de votre Direction et les indicateurs de performances, les tableaux de bord et reporting en application des dispositions législatives et réglementaires
- Assurer une veille technologique et juridique sur les évolutions et élaborer les rapports et les délibérations dans vos domaines d'interventions
De formation supérieure, vous possédez une expérience réussie probante de minimum 5 ans dans le secteur du logement social ou sur des fonctions similaires.
Vous faites preuve de fortes aptitudes en termes de pilotage de projets, d'analyse de problématiques et d'évaluation des risques.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et au leadership. Rigoureux(se) et doté(e) d'un sens de la communication, vous êtes force de proposition et faites preuve d'une très grande réactivité tout en gardant une maîtrise de soi et du stress.
Le Mans Métropole Habitat, Office Public de l Habitat de 14 000 logements est le premier bailleur de la Métropole du Mans.
L'Office s'inscrit dans une politique de réhabilitation soutenue et de construction durable participant ainsi au développement et à l'attractivité du territoire avec un Plan Stratégique du Patrimoine de 340 millions d'euros sur 10 ans et un budget annuel de près de 110 millions d'euros.
Le Mans Métropole Habitat compte 285 collaborateurs.