Réceptionnaire Après-Vente H/F - Martenat Sud Bretagne

Bienvenue chez Martenat Sud Bretagne !

Entreprise familiale implantée depuis 25 ans en Bretagne, Martenat Sud Bretagne, c'est bien plus qu'une concession IVECO.
C'est une équipe soudée, des valeurs humaines fortes, et la passion du métier.

Envie de rejoindre une entreprise qui avance avec ses collaborateurs ?
Postulez, on vous attend !

Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Après-Vente (véhicules utilitaires et PL) pour rejoindre notre équipe atelier dans notre concession IVECO de Caudan.

Véritable lien entre le client et l'atelier, vous êtes au coeur de la prise en charge des véhicules et veillez au bon déroulement des interventions, de l'accueil du client jusqu'à la restitution du véhicule.

Vos missions :

• Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes.
• Identifier les besoins et établir les ordres de réparation.
• Planifier les rendez-vous et organiser les entrées des véhicules à l'atelier.
• Assurer le suivi des travaux en lien avec les équipes techniques.
• Informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Contrôler la cohérence des travaux réalisés avant restitution du véhicule.
• Préparer et expliquer la facture au client.
• Veiller à la satisfaction client et au respect des délais d'immobilisation.
  

Vous avez idéalement une première expérience en réception après-vente automobile, poids lourds, véhicules industriels ou utilitaires (3 ans minimum).

Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, vous permettant de comprendre les demandes des clients et de dialoguer efficacement avec les techniciens.

Vous êtes à l'aise dans la relation client, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Organisé(e), réactif(ve) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et faire face aux imprévus.

Vous appréciez le travail en équipe et savez communiquer efficacement avec les clients comme avec les équipes atelier.