Technicien·ne Support Sédentaire - Électrotechnique - Électronique H/F - CRMS

Et si votre expertise technique sauvait du temps... et parfois des vies ? Chez CRMS, nos systèmes d'appel malade équipent les EHPAD, cliniques et hôpitaux où chaque second compte. Derrière chaque installation fiable, il y a un technicien capable de diagnostiquer vite et juste. Ce technicien, c'est peut-être vous.

CRMS conçoit, installe et maintien des dispositifs d'appel malade et des solutions de sécurité pour les établissements de santé. Notre mission : garantir la sécurité des patients et la réactivité des équipes soignantes. Pour accompagner notre développement, nous renforçons notre équipe technique avec un poste 100 % basé dans nos locaux - ni chantier, ni déplacement : votre terrain de jeu, c'est le diagnostic et la résolution à distance.

Rattaché·e au Responsable Technique, vous êtes le point d'appui technique de nos clients et partenaires. Trois grandes missions rythment vos journées :

1. Hotline technique - vous êtes en première ligne

• Assurer le support technique des établissements de santé, intégrateurs et installateurs partenaires, par téléphone et e-mail.
• Analyser l'origine des anomalies (câblage, configuration, interconnexion, alimentation...) et définir la solution corrective.
• Qualifier les incidents : matériel, configuration, installation ou usage ?
• Accompagner techniquement les équipes pendant les phases d'installation ou de dépannage.

2. Mises en service & pilotage SAV - vous menez le dossier de A à Z

• Réaliser les mises en service à distance des systèmes d'appel malade et paramétrer centrales et équipements.
• Valider le bon fonctionnement des installations.
• Piloter l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers SAV et garanties.
• Assurer le suivi des remplacements / réparations et tester le matériel en atelier si nécessaire.

3. Suivi technique & amélioration continue - vous faites progresser l'équipe

• Rédiger les comptes rendus d'intervention et suivre les dossiers techniques.
• Participer à l'amélioration continue des procédures internes.
• Apporter un appui technique aux techniciens terrain.

Formation (critère impératif) - vous êtes titulaire de l'un de ces diplômes :

• BTS Électrotechnique
• BTS CIRA (Contrôle Industriel et Régulation Automatique)
• BTS Électrique / Électronique
• DUT / BUT en génie électrique ou électronique

Vos compétences techniques :

• Lecture de schémas électriques
• Diagnostic matériel et analyse de cartes électroniques
• Maîtrise de la logique de câblage et des alimentations

Ce qui fera la différence :

• Rigueur, méthode et excellente capacité d'analyse
• Aisance téléphonique et goût de la relation B2B
• Vrai sens du service : vous aimez résoudre le problème de l'autre