Conseiller Service Après-Vente H/F - G7 TAXI SERVICES

G7 Taxi Services, filiale d'un groupe de premier plan dans le secteur de la mobilité, accompagne les professionnels du taxi tout au long de leur carrière en leur proposant une offre complète : location de véhicules équipés taxi, maintenance et réparation, assurance, achat et reprise de véhicules, location longue durée et accompagnement personnalisé.

Rejoindre G7 Taxi Services, c'est intégrer une structure dynamique et en constante évolution, où la Reception atelier joue un rôle clé dans l'organisation et la satisfaction de nos clients.

Entre les clients, l'atelier et les experts, aucun dossier ne doit s'arrêter.

Vous prenez en charge les conducteurs pour leurs révisions, leurs réparations mécaniques ou de carrosserie, puis vous suivez chaque intervention jusqu'à la clôture. Chez G7 TAXI SERVICES, vous travaillez au quotidien avec les équipes Mécanique et Carrosserie (15 personnes), au service d'une flotte automobile importante (1500 véhicules).

Le poste demande de passer rapidement d'un appel à un accueil comptoir, d'un devis à une facture, avec des informations toujours à jour.

Vous êtes l'interface entre la demande client et le travail de l'atelier. Vous gardez un dossier lisible, des priorités nettes et une facturation sans erreur, même quand plusieurs sujets avancent en même temps.

Vous contribuez aussi aux objectifs de qualité et pouvez prendre le relais du Chef d'Équipe Atelier pendant ses congés.

Vos missions structurent le suivi entre accueil, atelier et partenaires :
- Accueillir les conducteurs et qualifier leur demande
- Planifier les rendez-vous et ouvrir les ordres de réparation
- Rédiger les devis et mettre à jour les dossiers
- Suivre les interventions et signaler les retards
- Contrôler les feuilles d'intervention, facturer et encaisser
- Échanger avec les cabinets d'expertise et gérer l'accueil téléphonique
- Proposer des produits et services, puis remplacer le Chef d'Équipe Atelier

Ce poste demande de garder le contact juste et de gérer plusieurs sujets sans perdre le fil. La précision du suivi et la tenue des délais comptent autant que le sens du service.

- Vous êtes titulaire d'un Bac professionnel, d'un BTS Après-Vente Automobile ou d'une licence pro adaptée
- Vous justifiez d'au moins trois ans en réception clientèle automobile, idéalement en garage ou concession
- Vous connaissez l'automobile et, idéalement, la carrosserie, avec des bases techniques solides
- Vous écoutez, conseillez et créez une relation de confiance avec des clients exigeants
- Vous proposez des solutions adaptées avec sens commercial, rigueur et organisation
- Vous maîtrisez les outils bureautiques, les chiffres et disposez du permis B en cours de validité