Conseiller Clientèle H/F - Allianz - Assurances Delarchand

Au sein d'une équipe engagée, vous rejoignez un environnement stimulant où la relation client et la qualité de service sont au coeur des priorités. En lien direct avec une clientèle de particuliers et/ou de professionnels, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement, le conseil et le suivi des besoins en assurance.

1) Missions

Vous prenez en charge l'accueil et l'écoute des clients afin d'identifier précisément leurs attentes et de leur proposer des solutions adaptées. Vous assurez le conseil sur les produits et services d'assurance, tout en veillant à la qualité et à la pertinence des réponses apportées.

Votre quotidien s'articule autour du développement et de la fidélisation du portefeuille clients : traitement des demandes entrantes, suivi des dossiers, relances commerciales, mise à jour des informations clients et accompagnement dans les différentes étapes de vie du contrat.

Vous participez activement à la souscription de nouveaux contrats, à la gestion administrative courante ainsi qu'au traitement des avenants, résiliations et modifications contractuelles. Vous contribuez également à l'analyse des besoins afin d'orienter les clients vers les garanties les plus appropriées.

Vous intervenez enfin dans le suivi rigoureux des échéances, la gestion des réclamations simples et le maintien d'une relation durable basée sur la confiance, la réactivité et le professionnalisme.

2) Compétences recherchées

- Excellente aisance relationnelle et sens du service client
- Capacité d'écoute active et de reformulation
- Très bonne expression orale et écrite
- Goût pour le conseil commercial et l'accompagnement personnalisé
- Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers
- Capacité à gérer plusieurs demandes avec méthode et efficacité
- Maîtrise des outils bureautiques et aptitude à apprendre rapidement les logiciels métiers
- Sens de l'organisation, autonomie et fiabilité
- Esprit d'équipe et posture professionnelle au quotidien
- Connaissance du secteur assurance appréciée
- Aisance dans la vente-conseil et capacité à identifier les opportunités commerciales
- Réactivité, diplomatie et orientation orientée satisfaction client

Le poste en CDI offre l'opportunité d'évoluer dans un cadre structuré où votre implication aura un impact direct sur la satisfaction client le développement de l'activité.