Réceptionniste de Jour H/F - B&B HOTELS

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.

Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.

B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur.

Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi.
Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi.

Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC.

Céline Vercollier est la Présidente et Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.

Ce qui vous attend:

• Accueillir nos clients avec une touche personnelle, que ce soit au téléphone ou en personne.
• Maîtriser l'art de la réservation pour créer des séjours mémorables.
• Transformer les litiges en sourires avec votre expertise en service client.
• Mettre en avant les services exclusifs de l'hôtel avec enthousiasme.
• Collaborer avec une équipe où règne l'esprit d'équipe et la positivité.
• Fidéliser nos clients grâce à un service exceptionnel et personnalisé.
• Maintenir la réception impeccable, car chez nous, la première impression compte.
• Gérer les arrivées, départs, facturations, et encaissements avec fluidité.
• Garder les coordonnées clients à jour pour une communication efficace.
• Être aux commandes de votre caisse avec responsabilité et professionnalisme.

Ce que vous apportez:

• Un sourire et une attitude accueillante.
• Une aisance à résoudre les litiges.
• Une passion pour partager les avantages exclusifs de notre hôtel.
• Un esprit d'équipe inébranlable.
• La détermination à fidéliser la clientèle à chaque interaction.
• Un charisme et d'excellentes compétences en communication.
• Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter aux imprévus.
• Une maîtrise de l'anglais pour une communication fluide.
• Une Familiarité avec Opéra