Gestionnaire Sinistres IARD - CDI H/F - Epitech

EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.

Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...

Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Gestion des dossiers sinistres

• Étudier les déclarations clients, vérifier et rassembler les pièces du dossier, procéder à son ouverture informatique
• Vérifier l'application du contrat et des garanties
• Informer le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou refus de garantie
• Transférer le dossier à l'assureur en l'absence de délégation de gestion, et accuser réception au client
• En cas de délégation de gestion : mandater un expert, analyser le rapport, prendre position et appliquer les conventions applicables
• Informer et accompagner régulièrement le client sur l'avancement de son dossier
• Piloter le dossier de manière proactive en lien avec l'assureur, l'expert et les autres intervenants
• Procéder aux règlements (dans la limite des pouvoirs délégués), aux opérations de recours et au recouvrement des franchises
• Assurer la complétude des informations dans le SI (provisions, règlements) et la clôture des dossiers
• Veiller au respect des délais légaux d'instruction

Participation à la relation client

• Établir des relevés de sinistralité et en assurer le suivi
• Enrichir le SI à partir des données statistiques des compagnies
• Participer à l'élaboration du bilan et des perspectives client avec les chargés de compte/clientèle
• Participer, si besoin, aux rendez-vous clients ou expertises
• Organiser des points téléphoniques réguliers avec les clients importants et en rédiger les comptes rendus

Interaction avec les autres services

• Alerter la souscription et les équipes commerciales sur tout événement significatif (non garantie, insatisfaction, hausse de sinistralité, dérive de dossier...)
• Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de prévention
• Rédiger des fiches de retour d'expérience sur les sinistres caractéristiques

• Formation Bac +3/4 en assurance, et/ou 10 ans d'expérience minimum en assurance IARD sur un poste de Gestionnaire Sinistres
• Maîtrise des conventions IRSI, IRSA, IDA
• Aisance avec les extranets compagnies
• Bonne maîtrise des outils Excel, Word, Outlook
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation
• Réactivité, dynamisme et autonomie
• Bon relationnel et aisance rédactionnelle