Responsable Commercial de Département 39H H/F - H&M

Weekday est un espace créatif multi-marques qui propose Weekday, Cheap Monday, Monki, des sorties exclusives, de la seconde main et bien plus. Un mélange de marques inspirées par la culture qui évoluent avec le présent et embrassent les nombreuses vraies expressions de la jeunesse. Weekday, ce n'est pas juste la mode - c'est une plateforme pour les humeurs, les moments et la culture en mouvement. Découvrez-en plus sur Weekday.

Description du poste

En tant que Responsable Commercial en Magasin / Responsable Commercial de Département, vous êtes un acteur clé de l'expérience client et du succès commercial. Avec une équipe passionnée à vos côtés, vous dirigez avec vision et précision - en offrant une excellence opérationnelle et un service inspirant qui donnent vie au magasin.
Vous aurez l'opportunité passionnante de mettre en valeur la collection de manière créative et commerciale, en veillant à ce qu'elle séduise les clients tout en maximisant le potentiel de vente.
Votre rôle est essentiel pour façonner une atmosphère dynamique et accueillante qui améliore le service client direct et indirect, stimule la performance et établit de nouveaux standards de réussite.

Responsabilités clés

• Offrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts, une solide connaissance des produits et une expérience en magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Piloter et gérer le merchandising en magasin, les initiatives commerciales, l'exécution des campagnes et l'optimisation des niveaux de stock pour maximiser les opportunités commerciales et stimuler la performance
• Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces des nouveaux membres de l'équipe
• Identifier et développer les talents futurs, en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de l'équipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin, en garantissant efficacité et conformité aux standards de la marque
• Agir en tant qu'ambassadeur de la marque, en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin lorsque nécessaire

• Orientation client : Vous aimez sincèrement interagir avec les clients et donnez l'exemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
• Merchandising visuel : Expérience dans la gestion des activations VM en magasin, y compris les changements de vitrines et mannequins, les mises en place promotionnelles et les agencements de début de saison
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et volonté d'apprendre : Ouvert aux retours et en quête d'opportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire, confiante et empathique dans les interactions avec les clients et l'équipe, capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail, idéalement dans la mode
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à s'adapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés, y compris soirées, week-ends et jours fériés
• Maîtrise courante lu, écrit et parlé du français et de l'anglais.

Préférable mais non obligatoire

• Leadership d'équipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance