Chargé de Gestion Administrative & Clientèle H/F - Kangourou Kids

Chez Kangourou Kids Lille, depuis plus de 15 ans, nous accompagnons quotidiennement des centaines de familles dans leurs besoins de garde d'enfants à domicile.

Notre activité repose sur une organisation rigoureuse et un suivi administratif précis, aussi bien pour nos familles que pour nos salariés.

Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons un(e) Chargé(e) de gestion administrative & clientèle, qui intégrera une équipe à taille humaine et participera activement à la gestion quotidienne de l'agence.

Votre mission

Votre rôle : assurer le suivi administratif et contribuer au bon fonctionnement de l'agence au quotidien.

Véritable support de l'équipe, vous assurez la gestion et le suivi de nombreux dossiers administratifs, en lien avec les clients, les salariés, les organismes partenaires et la direction.

Vos principales missions

Gestion administrative des salariés

• Préparer et contrôler les éléments variables de paie.

• Assurer le suivi des heures réalisées et des feuilles d'heures.

• Mettre à jour les dossiers administratifs des salariés.

• Assurer le suivi des absences, congés et autres événements liés aux salariés.

• Participer au suivi administratif des contrats et des documents RH.

• Répondre aux demandes administratives des salariés et les accompagner dans leurs démarches.

Gestion administrative des clients

• Créer et mettre à jour les dossiers clients.

• Élaborer les devis et contrats de prestation.

• Assurer le suivi administratif des prestations.

• Préparer et contrôler les éléments nécessaires à la facturation.

• Suivre les règlements et participer aux relances clients.

• Assurer le suivi des demandes et modifications de prestations.

Gestion et suivi des dossiers

• Assurer la mise à jour régulière des données dans les outils de gestion.

• Contrôler la cohérence et la qualité des informations saisies.

• Préparer différents documents administratifs.

• Assurer le classement et l'archivage des documents.

• Être en relation avec les différents organismes et partenaires administratifs.

Relation clientèle

• Répondre aux demandes des familles par téléphone et par email.

• Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.

• Identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées.

• Participer ponctuellement à l'élaboration des devis et au suivi des prospects.

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée et à l'aise avec la gestion administrative.

Vous appréciez le travail de bureau, le suivi de dossiers et la gestion de plusieurs tâches en parallèle.

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• rigueur et votre sens de l'organisation ;

• autonomie ;

• capacité à respecter les délais ;

• aisance avec les outils informatiques ;

• discrétion et respect de la confidentialité ;

• capacité à gérer les priorités ;

• aisance relationnelle, notamment par téléphone et par email.

Une première expérience en gestion administrative, ressources humaines, paie, comptabilité ou relation clientèle est appréciée.

Une expérience dans les services à la personne constitue un véritable atout, mais n'est pas indispensable.

Pourquoi rejoindre Kangourou Kids Lille ?

• Rejoindre une agence implantée depuis plus de 15 ans.

• Intégrer une équipe à taille humaine.

• Occuper un poste polyvalent avec de véritables responsabilités.

• Être au coeur du fonctionnement administratif de l'agence.

• Travailler dans un secteur ayant un impact concret sur le quotidien des familles.

• Bénéficier d'un environnement de travail dynamique et bienveillant.

CV et lettre de motivation à adresser à direction.lille.59 at kangouroukids.fr