Réceptionniste H/F - Missions Interim Montpellier
- Montpellier - 34
- CDI
- Missions Interim Montpellier
Les missions du poste
Missions intérim est une agence d'emploi qui propose des services en ressources humaines et qui se positionne comme un acteur local sur la région Occitanie. Notre enseigne réunit à ce jour les agences de Pézénas, Montpellier, Béziers et Labège (31). Nous recrutons les compétences qui pourront demain intégrer les équipes de nos entreprises partenaires en intérim / CDD / CDI.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.
Vos missions :
- Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ;
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;
- Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ;
- Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ;
- Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ;
- Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;
- Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;
- Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;
- Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;
- Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ;
- Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ;
- Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;
- Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ;
- Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.
Vos missions :
- Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ;
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;
- Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ;
- Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ;
- Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ;
- Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;
- Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;
- Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;
- Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;
- Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ;
- Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ;
- Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;
- Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ;
- Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.
Le profil recherché
Experience: 6 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).