Chargé - Chargée de Clientèle Entreprise H/F - Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux

Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).

Description du poste :
- Gestion de la relation client : accueil des abonnés et traitement des demandes (dossiers fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, etc.)
- Traitement des ordres d'intervention (avec analyse des données de consommation)
- Facturation : de la campagne de relevé à l'émission de la facture et son encaissement
- Interface entre le service clientèle et les équipes techniques
- Gestion des impayés

Qualifications :
- BTS NDRC ou équivalent
- 1ère expérience (inclus alternance)
- Bon sens de la relation client, écoute, adaptabilité
- Capacité de travail avec d'autres services, rigoureux(se), autonomie

Informations complémentaires :
Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, .)

Experience: 2 An(s)

Compétences: Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).