Réceptionniste Polyvalent H/F - Samson

Vos missions seront :
- accueillir , renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme et bienveillance
- effectuer les arrivées, les départs et gérer les réservations.
- répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients.
- participer la préparation, à la mise en place et au réassort du petit déjeuner.
- veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces communs
- contribuer au respect des standards de qualité et de satisfaction de B & B HOTELS
- participer à la vie de l'établissement et travailler en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

vos horaires seront tournants ( matin - soir - week-ends et jours fériés)
les heures supplémentaires sont rémunérées.
Une formation interne ( aux procédures et au logiciel ) sera proposée à la prise de poste

Experience: Débutant accepté - Expérience en hôtellerie est un plus

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).