Réceptionniste H/F - France Travail
- Le Gosier - 971
- CDD
- France Travail
Les missions du poste
Cette offre est publiée dans le cadre du Job Dating Guadeloupe pour l'emploi. Vous pouvez vous inscrire à l'évènement via ce lien : https://guadeloupepourlemploi.gp/
La Créole Beach & Spa, est un hôtel 4 étoiles de 275 chambres, situé aux Antilles Françaises et accueillant une clientèle internationale. Acteur incontournable dans le secteur de l'hôtellerie de luxe en Guadeloupe, La Créole Beach & Spa recherche deux Réceptionnistes (H/F).
Rejoignez une équipe dynamique et professionnelle au sein du service hébergement !
VOS MISSIONS :
Sous la responsabilité du Chef de Réception et du Directeur d'Exploitation, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour, de l'arrivée au départ. Vos principales missions seront :
Accueillir la clientèle (individuels et groupes), en présentiel et au téléphone ;
Réaliser les enregistrements, les départs, la facturation et l'encaissement ;
Effectuer les réservations et planifier l'occupation des chambres ;
Renseigner les clients sur les services, tarifs, conditions de séjour et prestations annexes ;
Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel ;
Garantir la confidentialité et la qualité de l'expérience client ;
Transmettre les informations aux autres services et signaler toute anomalie ;
Assurer la bonne tenue administrative et comptable de la réception.
PROFIL RECHERCHE :
Expérience minimale d'un an en réception hôtelière, ou diplôme en hôtellerie ;
Excellente présentation, sens de l'accueil et du service client ;
Maîtrise du français (lu, écrit, parlé), une autre langue étrangère est un atout;
Maîtrise des outils informatiques hôteliers ;
Bonne organisation, rigueur, esprit d'initiative et capacité à gérer les priorités.
Le profil recherché
Experience: 3 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.