Teleconseiller Sante 06 H/F - Lasecurecrute.fr
- Nice - 06
- CDD
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Les missions du poste
MSA PROVENCE-AZUR
La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents. La MSA recrute un Téléconseillers H/F pour son service Santé sur son site de Nice.
Description du poste
Poste Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour mission : 1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : - Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents - Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions - Apporter une réponse adaptée - Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue - Alerter la hiérarchie en cas de difficulté - Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés - Promouvoir les services en ligne de la MSA 2 - Réponse aux courriels : - Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité - Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme 3 - Réalisation d'appels sortants et call back : - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées - Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back Formation assurée en interne. Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30. Poste à pourvoir au 05/10/2026 en CDD pour 6 mois renouvelable. Salaire Brut mensuel : 1980.73€ (sur 13 mois) Avantages : 13e mois - Complément familial - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - CSE - Parking - Plan d'épargne retraite collectif - Plan d'épargne entreprise - Aides aux mobilités durables
Profil recherché
Vos compétences
Vos compétences : - expression orale, reformulation - expression écrite - gestion des communications difficiles - intégrer rapidement la législation sociale - maîtrise des outils informatiques.