Agent d'Accueil H/F - Almaviva Santé

Standard :

• Répondre et renseigner les personnes contactant par téléphone la Clinique de l'Arago.
• Accueillir et orienter les personnes se présentant à l'accueil.
• Transmettre les appels aux personnes concernées au moyen des téléphones portables ou situés dans les services.
• Répondre aux sollicitations d'une personne extérieure pour des informations liées au quartier.

Communication / Information :

• Transmettre et collecter toutes les informations utiles et/ou vitales pour permettre le séjour de la clientèle.
• Effectuer le lien entre les collaborateurs de la Clinique de l'Arago pour permettre une circulation de l'information.

Admissions - Administratif

• Prise de rendez-vous sur Doctolib et orientation des patients
• Préparer le dossier administratif en vérifiant la véracité des informations.
• Alerter un responsable en cas de problème à l'accueil ou sur un dossier administratif.
• Vérifier l'exhaustivité des dossiers

Qualités :

• Conscience professionnelle
• Souriante, avenante
• Bonne présentation
• Sens de l'organisation et rigueur
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Maîtrise de soi
• Ecoute et communication
• Esprit positif
• Diplomatie
• Patience
• Dynamisme
• Capacité relationnelle et de communication
• Sens de la sécurité

Compétences :

• Connaissance en informatique
• Connaissance des parcours patients

Formation et/ ou qualifications requises :

• Bac ou BTS administratif
• Maîtrise de l'outil Informatique de base (tableur, traitement de texte, messagerie)

Expérience professionnelle requise :

• Minimum un an dans un établissement de santé