Conseiller Après-Vente H/F - Mercato de l'emploi

Vous aimez l'automobile, le contact client et le challenge commercial ? Vous souhaitez rejoindre une marque premium reconnue pour son exigence et son savoir-faire ? Cette opportunité pourrait vous intéresser !



Pour accompagner son développement, Mercedes-Benz Kroely Utilitaires Nancy Ludres recherche un(e) Conseiller(ère) Après-Vente H/F.



Au sein de la concession, vous êtes un véritable interlocuteur privilégié du client, depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la restitution de son véhicule.
Sous la responsabilité du directeur, vous accueillez les clients qui confient leur véhicule à l'atelier pour son entretien ou sa réparation et vous veillez à leur apporter un service à la hauteur des standards Mercedes-Benz.



Vos principales missions seront :

- Accueillir les clients et identifier précisément leurs besoins.

- Prendre les rendez-vous par téléphone et organiser les entrées atelier.

- Réaliser la réception du véhicule et établir avec le client un état précis des travaux à effectuer.

- Utiliser une tablette pour assurer le suivi complet du dossier véhicule.

- Expliquer les interventions nécessaires et faire valider les travaux par le client.

- Identifier les besoins complémentaires et proposer les prestations ou services additionnels adaptés.

- Assurer le lien quotidien avec le chef d'équipe et l'atelier afin de garantir le bon déroulement des interventions.

- Suivre l'avancement des travaux et tenir le client informé.

- Préparer et assurer la restitution du véhicule.

- Présenter les travaux réalisés et établir la facturation.

- Veiller à la satisfaction du client et à la qualité de son expérience au sein de la concession.

Ce que l'entreprise vous propose

- CDI à temps plein ;

- Rémunération comprise entre 2 300 € et 2 700 € brut mensuel selon expérience et expertise ;

- Environnement de travail stable et en développement ;

- Matériel performant et atelier équipé ;

- Plan de formation pour permettre des montées en compétences



Des compléments de rémunération valorisants · Gratification sur objectif

· Prime de productivité

Nous recherchons avant tout une personne qui aime le contact client, le conseil et le commerce.



Vous êtes :

- À l'aise au téléphone comme en face-à-face.

- Doté(e) d'un excellent sens du service.

- Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

- À l'aise pour expliquer des prestations et défendre la valeur d'un service.

- Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

- À l'aise avec les outils informatiques et digitaux.

Une expérience dans l'automobile, l'après-vente, la réception atelier ou le conseil client est appréciée.

Mais au-delà du diplôme ou du parcours, c'est surtout votre fibre commerciale, votre sens du service et votre capacité à créer une relation de confiance avec le client qui feront la différence.

Pourquoi rejoindre Kroely ? Parce qu'ici, vous ne serez pas simplement chargé(e) de réceptionner des véhicules. Vos aurez un poste qui combine technique, relationnel et commerce

Vous serez le visage du service après-vente auprès des clients et un véritable relais entre leurs attentes et les équipes techniques.



Vous recherchez un poste où relation client, conseil, automobile et challenge commercial se rencontrent ?

Alors n'attendez plus : envoyez-moi votre candidature !



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