Chargé d'Onboarding Client et Digitalisation H/F - Hays

Nous recrutons pour notre client un Chargé d'onboarding client & digitalisation. Dans un contexte de transformation des métiers de l'expertise comptable et d'évolution des outils numériques, notre client crée un poste à forte dimension transverse. L'objectif : accompagner la modernisation du cabinet, optimiser les processus internes et développer de nouveaux services à valeur ajoutée autour de la digitalisation, de la facturation électronique et de l'intelligence artificielle.

Votre mission : partagez votre temps entre coordination administrative, amélioration des process et pilotage de projets de transformation digitale. Vous contribuez à faire évoluer les méthodes de travail du cabinet et accompagnez la mise en oeuvre de nouveaux outils et nouvelles pratiques auprès des équipes et des clients.
Vos responsabilités

Coordination administrative et organisationnelle

* Participer au bon fonctionnement quotidien du cabinet sur des sujets administratifs et organisationnels.
* Assurer le suivi de projets transverses et coordonner différents interlocuteurs.
* Structurer, harmoniser et faire évoluer les documents, supports et modèles utilisés au sein du cabinet.
* Accompagner les équipes dans l'amélioration continue des méthodes de travail.

Transformation digitale et conduite du changement

* Accompagner le déploiement de la facturation électronique auprès des clients.
* Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils.
* Participer à l'automatisation des processus administratifs et opérationnels.
* Développer les interconnexions entre les outils des clients et ceux du cabinet (ERP, logiciels métiers, logiciels de caisse, plateformes e-commerce, etc.).
* Identifier des opportunités de simplification, d'automatisation et de gains de productivité.
* Participer aux projets liés à l'intelligence artificielle et à l'évolution des outils numériques.
* Mise en place de signatures électroniques et de nouveaux workflows digitaux

Vous aimez comprendre les problématiques, proposer des solutions et accompagner les équipes dans le changement.

Vous vous reconnaissez dans plusieurs des éléments suivants :

* Expérience dans un rôle de coordination, d'organisation ou de gestion de projets.
* Forte appétence pour les outils numériques et les nouvelles technologies.
* Curiosité pour les sujets liés à l'automatisation, l'IA et la transformation digitale.
* Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
* Capacité à expliquer simplement des sujets techniques.
* Goût pour l'amélioration continue et l'optimisation des process.
* Autonomie, pragmatisme et esprit d'initiative.
* Capacité à faire avancer les sujets et à fédérer les équipes autour du changement.
* Organisé, rigoureux et structuré, vous aimez mettre en place des méthodes de travail, formaliser des processus et en assurer le suivi dans la durée.