Receptionniste H/F - Alpeen Hotel

L'Alpeen Hôtel*, situé au coeur de la station des Menuires - Domaine des 3 Vallées, recherche un(e) Réceptionniste H/F pour compléter son équipe pour la saison d'hiver 2026/2027.
Notre établissement est un hôtel 3 étoiles à l'ambiance conviviale et dynamique, accueillant une clientèle française et internationale, individuelle comme groupes.
Vos missions:
Sous la responsabilité de la Direction et en collaboration avec l'équipe réception, vous assurez notamment :
Accueil physique et téléphonique des clients
Check-in et check-out
Gestion et suivi des réservations
Renseignements clients sur l'hôtel, la station et les activités
Traitement des demandes par téléphone et par e-mail
Facturation, encaissements et contrôle des règlements
Gestion des OTA et suivi des dossiers clients
Coordination avec les différents services : étages, restauration, technique
Suivi des demandes particulières et réclamations
Participation à la qualité de l'accueil et à la satisfaction de nos clients
Nous travaillons avec le PMS MEWS : sa maîtrise est un véritable plus, mais une formation pourra être assurée.
Profil recherché
Nous recherchons avant tout une personne :
Souriante, dynamique et organisée
À l'aise avec la clientèle et dotée d'un excellent relationnel
Autonome et capable de gérer les priorités
Ayant le sens du service et de l'accueil
À l'aise avec les outils informatiques
Capable de travailler en équipe dans un établissement saisonnier à forte activité
Une première expérience en réception hôtelière est souhaitée.
Anglais indispensable, notre clientèle étant largement internationale. Une autre langue étrangère est appréciée.
Conditions
Contrat saisonnier - Hiver 2026/2027
Poste basé aux Menuires (73)
Temps plein
Travail en équipe et horaires tournants
Poste nourri
Possibilité de logement selon disponibilité
Prise de poste prévue à l'ouverture de la saison, courant décembre 2026
Pourquoi rejoindre l'Alpeen Hôtel ?
Rejoindre l'Alpeen Hôtel, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dans un établissement vivant et polyvalent, au coeur de l'un des plus grands domaines skiables au monde.
Nous recherchons une personne souhaitant réellement s'investir dans la saison, contribuer à la qualité de l'expérience de nos clients et participer à la bonne ambiance de l'équipe.
Vous souhaitez nous rejoindre cet hiver ?
Envoyez-nous votre CV accompagné de quelques lignes de présentation. Nous serons ravis d'échanger avec vous !

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.