Technicien Support Informatique - Mairie de Barr H/F - Communes

La ville de Barr recrute un Technicien Support Informatique Utilisateurs et Postes de Travail .
Les principales missions de l'agent seront de :
- Support et assistance aux utilisateurs
- Gestion du parc matériel et logiciel
- Administration système et accès de premier niveau
- Gestion du parc informatique scolaire et sites extérieurs
- Sécurité informatique, RGPD et sensibilisation

Support et assistance aux utilisateurs :
- Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes d'assistance via l'outil de gestion des tickets.
- Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements (matériels, logiciels, réseau de premier niveau).
- Apporter une résolution sur site ou à distance auprès de l'ensemble des services (état civil, services techniques, urbanisme, médiathèque, police municipale, etc.).
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture et informer les utilisateurs de l'avancement.

Gestion du parc matériel et logiciel :
- Assurer le suivi des postes (PC, laptop, terminaux), imprimantes, téléphonie fixe/mobile et matériel réseau de la mairie et des sites rattachés.

Administration système et accès de premier niveau :
- Créer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs et adresses e-mail (Active Directory / Entra ID, Microsoft 365).
- Attribuer les droits d'accès aux dossiers partagés et aux applications métiers selon les profils d'agents.
- Contacter les assistances/support des logiciels métiers en cas de dysfonctionnement et suivre la résolution des problèmes.

Gestion du parc informatique scolaire et sites extérieurs :
- Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques dans les écoles de la commune
- Intervenir sur les sites annexes (Médiathèque, Musée, ...)
Sécurité informatique, RGPD et sensibilisation :
- Veiller au respect de la charte informatique et des règles de sécurité de la collectivité.
- Sensibiliser les agents aux risques liés à la cybersécurité (phishing, gestion des mots de passe, protection des données personnelles / RGPD).
- Appliquer les procédures de sauvegarde et vérifier le bon fonctionnement des solutions de sécurité sur le parc.

Bac à Bac +2 ou équivalent en informatique

Savoirs- faire :
Maîtrise des environnements Windows, suite bureautique Microsoft365 et outils de prise en main à distance.

Savoirs:
Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, brassage, Wi-Fi, VPN) et téléphonie IP.

Savoirs -être :
- Grande qualité d'écoute, patience et pédagogie auprès d'agents aux profils variés.
- Rigueur, sens de l'organisation et respect de la confidentialité des données traitées
- Autonomie pour les déplacements sur les différents sites de la commune.