Téléconseiller Service Clients H/F - Randstad professional
- Nice - 06
- Intérim
- Randstad professional
Les missions du poste
Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Randstad Professional recherche pour l'un de ses clients, spécialiste reconnu de l'assistance médicale à domicile basé à Nice, un Téléconseiller F/H .
Notre client propose un cadre de travail structuré, une véritable cohésion d'équipe et un accompagnement de proximité à travers un parcours de formation interne complet dès votre arrivée.
Rattaché(e) au Service Téléconseillers du siège, vous apportez un soutien quotidien aux agences du réseau et traitez la relation client/patientèle.
Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux :
- Réceptionner et traiter l'ensemble des appels entrants provenant des patients, des prescripteurs et des organismes partenaires
- Apporter des réponses adaptées aux besoins de chaque interlocuteur ou réorienter les demandes vers les services internes compétents
- Assurer l'accueil téléphonique, la présentation et le transfert fluide des communications aux collaborateurs
- Analyser les demandes complexes et enregistrer rigoureusement les informations dans l'outil de gestion interne
Ce poste, basé à NICE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois.
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
Randstad Professional recherche pour l'un de ses clients, spécialiste reconnu de l'assistance médicale à domicile basé à Nice, un Téléconseiller F/H .
Notre client propose un cadre de travail structuré, une véritable cohésion d'équipe et un accompagnement de proximité à travers un parcours de formation interne complet dès votre arrivée.
Rattaché(e) au Service Téléconseillers du siège, vous apportez un soutien quotidien aux agences du réseau et traitez la relation client/patientèle.
Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux :
- Réceptionner et traiter l'ensemble des appels entrants provenant des patients, des prescripteurs et des organismes partenaires
- Apporter des réponses adaptées aux besoins de chaque interlocuteur ou réorienter les demandes vers les services internes compétents
- Assurer l'accueil téléphonique, la présentation et le transfert fluide des communications aux collaborateurs
- Analyser les demandes complexes et enregistrer rigoureusement les informations dans l'outil de gestion interne
Ce poste, basé à NICE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois.
La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience.
Le profil recherché
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum réussie en centre d'appels ou au sein d'un service client.
- Vous maîtrisez l'outil informatique, la relation téléphonique et les techniques de communication verbale
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute, de bienveillance et d'un goût prononcé pour la relation patientèle
- Votre dynamisme, votre rigueur d'organisation et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour ce poste
- Vous maîtrisez l'outil informatique, la relation téléphonique et les techniques de communication verbale
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute, de bienveillance et d'un goût prononcé pour la relation patientèle
- Votre dynamisme, votre rigueur d'organisation et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour ce poste