Technicien Support Informatique H/F - manajob

parce que recruter ne s'improvise pas manajob solutionne le recrutement de son super client qui évolue dans la finance internationale, au sein d'un environnement multiculturel où l'anglais est la langue de travail au quotidien

un environnement agile, exigeant et dynamique, idéal pour un profil it qui aime le contact utilisateurs, les challenges techniques et l'international

le poste est basé à lyon et s'inscrit dans le cadre du développement de l'équipe it

en véritable interlocuteur des collaborateurs lorsqu'un problème informatique vient perturber leur journée , vous aurez pour mission de : résoudre, accompagner, anticiper et surtout permettre à chacun de travailler dans les meilleures conditions !

votre terrain de jeux :

intervention sur les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements de visioconférence

installation et configuration du matériel lors des arrivées et départs des collaborateurs

environnement microsoft 365 au quotidien, avec notamment exchange online, teams, sharepoint, onedrive, entra id et intune

participation aux différents projets it de l'entreprise : déploiements, migrations, évolutions des outils et amélioration continue de l'environnement de travail

contribution à la structuration de la documentation et des procédures afin de rendre le support toujours plus efficace

(le poste est basé à lyon et nécessite une présence au bureau du lundi au vendredi)

une expérience de minimum 3 années en support informatique, helpdesk ou desktop support

une formation Bac +2 minimum en informatique ou une expérience équivalente

une bonne maîtrise de microsoft 365 et une réelle aisance avec les environnements poste de travail, hardware et périphériques

de bonnes bases en réseau avec une connaissance de dns, dhcp, vpn et wi-fi

une connaissance d'un outil itsm et des principes itil appréciée

agilité,réactivité, organisation, autonomie et orientation solutions

un vrai sens du service et la capacité à expliquer simplement un problème technique à des utilisateurs qui ne sont pas forcément experts en informatique

et surtout

français courant indispensable

anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral

aisance pour échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux et travailler en anglais sans que cela ne soit un frein

si l'idée de travailler en anglais tous les jours dans un environnement international exigeant vous plaît, ce poste devrait vous intéresser !!