Agent d'Accueil Polyvalent H/F - Habitat Pluriel

Depuis 1949 au service du logement des salariés, UNICIL est une Entreprise sociale pour l'Habitat, filiale immobilière du groupe Action logement. Elle gère un patrimoine de plus de 32 000 logements dans la région Sud et développe une offre de logements accessibles et adaptés aux besoins des salariés et des territoires.
Ainsi, Unicil est aux côtés des entreprises et des collectivités pour apporter un habitat diversifié et équilibré et contribuer au développement local.

Notre dynamique de développement patrimonial, nous place parmi les tous premiers investisseurs immobiliers de la région. Nos domaines d'intervention sont nombreux :
- Développer et diversifier une offre de logements sociaux adaptée là où les besoins de logement sont les plus pressant ;
- Participer à l'aménagement et la rénovation des quartiers, à la dynamisation des centres-villes, à la résorption de l'habitat indigne, à l'amélioration des copropriétés dégradées ;
- Entretenir et rénover le patrimoine tout en apportant sa contribution au développement durable ;
- Vendre des logements pour favoriser l'accession sociale à la propriété ;
- Accompagner les salariés et les populations les plus fragiles et participer à la vie des quartiers.

Chiffres clés 2024
- 32 659 logements
- 2529 logements agréés
- 514 collaborateurs
- 1er producteur social en Région Sud depuis 5 ans
- Présence sur près de 160 communes des Bouches-du-Rhône, du Vaucluse, du Var, des Hautes-Alpes, Alpes de Haute Provence..
Rejoignez Habitat Pluriel

Au sein de la résidence La Marie, nous recrutons un Agent d'accueil polyvalent H/F en CDI.
Vous contribuez chaque jour au bien-être, à la sécurité et à la qualité de vie des résidents. Véritable interlocuteur de proximité, vous assurez l'accueil, l'accompagnement et le suivi administratif des résidents tout en participant activement au bon fonctionnement de la résidence.
Vos missions :
- Accueil et relation avec les résidents
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et -partenaires.
- Renseigner les interlocuteurs et promouvoir les services de la résidence.
- Traiter les demandes de location et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.
- Participer à l'accueil et à l'intégration des nouveaux résidents.
- Assurer la transmission des informations via les outils informatiques dédiés.
- Être à l'écoute des résidents et répondre à leurs demandes au quotidien.
- Accompagnement des résidents
- Assurer le suivi des mouvements des résidents (arrivées, départs, hospitalisations, vacances, etc.).
- Veiller au bien-être des résidents et favoriser un accompagnement de qualité.
- Garantir la confidentialité des informations et des échanges.
Gestion administrative
- Rédiger et mettre en forme les courriers et documents administratifs.
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers résidents et des documents de la résidence.
- Veiller au suivi des documents administratifs à renouveler (assurances habitation, GIR, etc.).
- Participer à l'exécution et au suivi des procédures administratives.
- Assurer le suivi des stocks de fournitures et matériels courants.
- Favoriser la circulation des informations entre la direction et les équipes.
Sécurité et continuité de service
- Veiller à la sécurité des résidents et prévenir les situations à risque.
- Appliquer les procédures en cas d'incendie, d'évacuation ou d'urgence.
- Contacter les intervenants adaptés selon les situations rencontrées (services médicaux, pompiers, prestataires techniques, etc.).
- Participer à la gestion des situations d'urgence ou de tension.
En cas d'absence d'un salarié, assurer certaines missions essentielles afin de garantir la continuité de fonctionnement de la résidence.

Vous aimez le contact humain et souhaitez exercer un métier utile au quotidien. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail de proximité auprès d'un public senior.
Vos atouts :
- Sens de l'accueil et du service.
- Aisance relationnelle et écoute.
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Capacité à gérer les priorités et les situations d'urgence.
- Maîtrise des outils informatiques courants.
- Esprit d'équipe et polyvalence.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un métier riche de sens au service des résidents.
- Une équipe à taille humaine et bienveillante.
- Des missions variées mêlant accueil, accompagnement et gestion administrative.
- Un environnement favorisant l'autonomie et l'initiative.