Chargé d'Accueil et de Relations H/F - Ain Domicile Services

Ain Domicile Services est une association évoluant dans le champ de l'économie sociale et solidaire. Nos activités d'aide, de soins et d'accompagnement à domicile sont donc fondées sur un principe de solidarité et d'utilité sociale.
Notre ambition est de permettre aux personnes, quelle que soit leur fragilité, d'être actrice de leur vie. Au quotidien, et par l'action et le travail de l'ensemble des acteurs de l'association (bénévoles et salarié.es) :
- Nous facilitons le quotidien des personnes à leur domicile (aide, soins, prévention, .)
- Nous soutenons l'autonomie des personnes en encourageant leurs aptitudes
- Nous apportons de la relation humaine
- Nous favorisons le lien social
Dans le cadre de notre pôle Qualité et Projets Médico-sociaux, le poste de chargé(e) d'accueil aura comme finalités de son poste :
- Être la première interface de l'association auprès des personnes accompagnées, de leurs proches et aidants, des salarié-es, des partenaires et des administrateurs.
- Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité.
- Recueillir et qualifier les demandes, apporter une première réponse et orienter vers le bon interlocuteur.
- Contribuer au bon fonctionnement administratif de l'association.

Missions principales :
- Assurer un accueil de qualité physique, téléphonique et numérique ;
- Assurer les tâches administratives et le secrétariat courant ;
- Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil.

Conditions d'accès :
- Une formation de niveau 3 ou 4 dans le domaine administratif, de l'accueil ou du secrétariat est appréciée (Bac pro gestion administrative / Bac pro métiers de l'accueil / BTS gestion de la PME ou formation équivalente)
- La connaissance du secteur médico-social ou associatif est un plus, mais ne constitue pas nécessairement un prérequis

Cadre du poste :
1 poste en CDI à temps plein - non cadre
Convention : Convention de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile du 21 mai 2010 - IDCC 2941
Positionnement conventionnel Filière Support - employé Degré 1 Echelon 1 ou Echelon 2 ou 3
Rémunération : à partir de 1867.02 brut/mois (Salaire de base) - hors éléments complémentaire de rémunération
Poste basé à Péronnas, au siège social, avec déplacements ponctuels sur nos territoires
Permis B obligatoire
Prise de fonction envisagée : 14/09/2026

Modalités candidature :
Adresser un CV et une lettre de motivation, par mail ou par courrier pour, le 02/09/2026 dernier délai à :
Ain Domicile Services - à l'attention de la responsable RH - 1133 avenue de Lyon, 01960 PERONNAS ou par courriel : ****@****.**
Toutes les candidatures arrivant au-delà de cette date ne seront pas étudiées.

Le profil détaillé et complet de la fiche de poste est disponible sur notre site internet www.ain-domicileservices.fr

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.