Alternant Assistant Commerce SAV et Contrat H/F - DORMAKABA

Nous sommes au coeur de tous les lieux qui comptent. En tant que fournisseur mondial de premier plan sur le marché des solutions d'accès pour les écoles, les banques, les aéroports, les hôpitaux, les hôtels et bien d'autres, nous permettons des déplacements fluides dans des lieux sécurisés, sûrs et durables. Notre travail est IMPORTANT. VOUS êtes important. Nous fournissons à nos employés les outils nécessaires pour développer leur carrière. Avec environ 16 000 employés dans le monde, CHAQUE membre de l'équipe contribue à notre mission et peut faire une différence positive. En travaillant comme une seule équipe au niveau mondial, nous continuons à faire croître l'entreprise, à grandir ensemble et à nous développer. Construisez votre carrière avec nous !
Aperçu du poste

dormakaba recherche pour l'une de ces filiales, la société Fermatic, un Apprenti Assistant commerce SAV et contrat basé à Bonneuil Sur Marne (94).

FERMATIC, leader français sur le marché de la fermeture automatique réalise l'installation, la réparation et la maintenance des portes et portails automatiques des bâtiments neufs ou réhabilités en Île-de-France, sur la moitié Nord et la façade Ouest du territoire national.



Ce que vous ferez

* Relance des devis SAV émis par les RIMs
* Gestion des priorités, Equipements à l'arrêts, sécurité, Etc...
* Relance des contrats d'entretien émis
* Traitement des résiliations
* Suivi des KPI Contrats
* Traitement des demandes de contrôle d'accès émetteurs
* Traitement et qualification des demandes entrantes client



Ce que nous demandons
* Vous préparez un diplôme Bac +2 (BTS NDRC, Gestion de la PME en 2éme année ou formation équivalent) et vous disposez d'une première expérience
* Vous avez un esprit d'équipe
* Vous êtes méthodique, rigoureux et organisé
* Vous maîtrisez des outils informatiques



Nous offrons
* Contrat d'apprentissage : 1 an (point non négociable)
* Localisation : Bonneuil-Sur-Marne (94)
* Prise de poste : Octobre 2026
* Titre de transport : prise en charge à 50 %
* Tickets restaurants : prise en charge à 100 %
* Accès aux avantages du Comité d'Entreprise (parcs d'attractions, cinéma...)

Ce que vous ferez

* Relance des devis SAV émis par les RIMs
* Gestion des priorités, Equipements à l'arrêts, sécurité, Etc...
* Relance des contrats d'entretien émis
* Traitement des résiliations
* Suivi des KPI Contrats
* Traitement des demandes de contrôle d'accès émetteurs
* Traitement et qualification des demandes entrantes client