Réceptionniste Hôtel Royal Palace H/F - Evian Resort

Vous intégrez l'équipe Réception de l'Hôtel Royal*****Palace en qualité de Réceptionniste et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis. Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.

Vos Missions :
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients.
Être en charge des opérations de réservation durant la fermeture du service réservation.
Effectuer les formalités des clients (check-in/ check-out / facturation).
Être en charge des visites de l'établissement et de l'accompagnement en chambre.
Assurer le bon déroulement du séjour du client.
Assurer l'information auprès des clients et coordonner les demandes auprès des différents départements.
Être en charge de la gestion du Room Plan et de l'anticipation et du contrôle des arrivées.
Être garant du contrôle de la facturation et de la clôture des caisses.
Assurer le room service durant la nuit.

Profil
Diplômes ou formations requises :
Vous êtes diplômé en Hôtellerie Restauration, d'une formation Bac +3 (ou équivalent) dans le tourisme et avez acquis une expérience significative d'au minimum 2 ans dans un établissement 5* ou palace
Vous maitrisez parfaitement le français et l'anglais (oral et écrit), idéalement une troisième langue

Compétences requises :
Motivé, autonome dynamique, doté d'une excellente présentation, d'une ouverture d'esprit et faites preuve de curiosité,
Vous avez une capacité d'adaptation, d'une aisance relationnelle et faites preuve d'initiatives.
Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
Vous avez le sens du leadership, le sens de l'organisation et de la communication.
La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

Un poste en CDI à pourvoir d'ici fin d'année

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.