Référent SAV Électrotechnique H/F - Adecco

Votre mission

Vous aimez comprendre, diagnostiquer et transmettre ? Donnez une nouvelle dimension à votre expertise technique en accompagnant des clients à l'international.

Adecco Recrutement recrute pour le compte de son client, acteur industriel reconnu dans la fabrication d'équipements de cuisson professionnelle, un Référent Technique SAV H/F en CDI, basé à Poligny.

Rattaché au Responsable Support Technique Client, vous intervenez comme expert technique auprès des clients et partenaires (France et étranger).

Votre mission est double : garantir un support technique de haut niveau et renforcer l'autonomie des utilisateurs par la formation et la pédagogie.

Au quotidien, vos activités s'articulent autour de :

- L'assistance technique : analyse des problématiques, aide au diagnostic des pannes et orientation vers les solutions adaptées (correction éventuelle en production ou conception)
- L'expertise technique SAV : intervention en lien avec les équipes (R&D, production, qualité) sur sites ou à l'usine
- La formation des clients et revendeurs afin de les rendre autonomes dans l'utilisation et la maintenance des équipements
- La rédaction et la mise à jour de documents techniques (à travers le logiciel ASTECH)
- Le suivi des litiges techniques et des retours terrain
- La participation aux tests produits et à l'amélioration continue via vos remontées d'expérience

Vous évoluez sur des équipements techniques de cuisson industrielle, avec une forte dimension d'analyse, de transmission des savoirs et de relation client.
Votre profil

- Formation supérieure technique (Bac +3 en électrotechnique ou équivalent)
- Expérience confirmée , 5 ans minimum en SAV ou support technique industriel
- Solide capacité de diagnostic et d'analyse technique
- Expérience en relation client (support, assistance, formation)
- Pédagogie et capacité à transmettre clairement des informations techniques
- Anglais professionnel requis
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, Pack Office)

Vos qualités personnelles feront la différence :
- Sens du service et engagement client
- Autonomie, rigueur et gestion des priorités
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse
- Goût pour la transmission de savoirs et l'accompagnement

Déplacements ponctuels France et Etranger (sites clients ou usine)
Environnement structuré, en lien étroit avec les équipes techniques internes
Statut Cadre au forfait jours
fourchette de rémunération annuelle : 45 à 50 000 euros bruts (selon profil et expérience)

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A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !