Chargé de Clientèle Opticien-Conseil H/F - Hoya Lens France

Pour renforcer nos équipes nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F), le/la Chargé(e) de clientèle est chargé(e) de garantir la satisfaction client au quotidien et assurer le suivi de l'activité de son portefeuille client.

Mission principale :

- Contribuer à la performance et aux résultats du Service Clients,
- Connaître les produits, services et outils adaptés au Service clients,
- Réception des appels téléphoniques des clients,
- Répondre aux besoins de l'opticien, information, conseil sur nos produits et services.
- Conseil et assistance des clients sur le suivi et la gestion des commandes,
- Effectuer les campagnes téléphoniques d'appels sortants et suivre l'activité des clients,
- Gestion administrative des commandes, et des retours verres.

Une formation sur nos produits est assurée.

Profil recherché :

- Formation : Vous avez un Bac +2 BTS Optique - Formation en optométrie est un plus.
-Vous justifiez d'une première expérience dans l'optique de 1 à 3 ans.
- Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.
- Excellent esprit d'équipe et bon relationnel, capacité à communiquer et à rédiger.
- Votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre dynamisme sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de notre Groupe.
- Pour réaliser cette mission, vous devez faire preuve d'autonomie, d'esprit d'initiative, d'empathie, et d'une forte capacité d'adaptation et d'engagement.

**** Poste à pourvoir immédiatement ****

Experience: 1 An(s) - à 3 ans dans l'optique

Compétences: Lunetterie / optique,Caractéristiques des verres optiques,Présenter et valoriser un produit ou un service,Maîtrise du Pack-office : Word, Excel.

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Fabrication de lunettes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).