Technicien SAV Itinérant H/F - Forest Pioneer

Le technicien SAV itinérant assure la maintenance, le diagnostic, la réparation et le service après-vente d'équipements forestiers directement sur site ou auprès des clients. Ce poste revêt une importance stratégique pour garantir la continuité et l'efficacité des opérations forestières en minimisant les temps d'arrêt des équipements. Le technicien incarne l'image de l'entreprise auprès des clients en apportant une assistance rapide, fiable et experte.

RESPONSABILITES PRINCIPALES

• Intervention sur site : Réaliser des diagnostics, des réparations et des opérations de maintenance sur les équipements forestiers directement chez les clients.
• Diagnostic technique : Identifier les pannes (mécaniques, hydrauliques, électroniques, électriques) à l'aide d'outils spécialisés et proposer des solutions adaptées.
• Maintenance préventive : Effectuer des visites régulières pour inspecter les machines et anticiper les pannes grâce à un entretien régulier.
• Assistance client : Assurer un suivi de qualité avec les clients, conseiller sur l'utilisation, l'entretien, et les bonnes pratiques pour prolonger la durée de vie des machines.
• Formation : Former les clients sur les machines pour leur permettre une utilisation optimale et une maintenance de base efficace.
• Documentation : Rédiger des comptes rendus d'interventions détaillés, consigner les problèmes rencontrés, les réparations effectuées et les recommandations d'entretien.

Informations complémentaires

AVANTAGES

• Mutuelle d'entreprise.

QUALIFICATIONS

• Diplôme requis : Bac Pro/BTS Maintenance des équipements, Mécanique Agricole/Forestière, ou équivalent.
• Expérience professionnelle : 3 à 5 ans d'expérience en maintenance d'équipements forestiers ou agricoles, idéalement en tant que technicien itinérant.
• Permis B : Exigé pour les déplacements fréquents chez les clients.
• Certifications : Formation en hydraulique.

COMPETENCES

• Compétences techniques :
  • Expertise en diagnostic, entretien et réparation d'équipements forestiers (moteurs, systèmes hydrauliques, circuits électriques).
  • Bonne compréhension des schémas techniques, plans mécaniques, électriques et hydrauliques.
  • Capacité à utiliser des outils de diagnostic modernes.
• Compétences organisationnelles :
  • Capacité à organiser et à planifier des interventions en autonomie.
  • Gestion efficace des priorités, des urgences et des besoins des clients.
  • Rigueur dans la documentation et la gestion des rapports d'intervention.
• Compétences relationnelles :
  • Excellent relationnel avec les clients, aptitude à écouter et à comprendre leurs besoins.
  • Sens du service client et capacité à rassurer, expliquer et former les utilisateurs.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une communication fluide avec les équipes internes.