Alternance - Réceptionniste Polyvalent H/F - Tunon Caen

L'École Internationale Tunon, école spécialisée dans les métiers de l'hôtellerie, du tourisme, de l'événementiel, du luxe et de l'aérien, composée de 17 campus en France et à Genève.

L'Ecole Internationale TUNON de Caen recherche pour son partenaire, un hôtel indépendant situé à Bayeux, un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance.

Cette offre d'alternance est disponible dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie (Bac +3), niveau requis : Bac +2.

Vos missions

En collaboration directe avec la réception, le service des étages, le bar et le restaurant, vous participerez activement à l'activité opérationnelle quotidienne de l'établissement.

Accueil & réception :

- Accueillir les clients avec courtoisie, en français et en anglais

- Réaliser les check-in et check-out

- Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes)

- Renseigner les clients sur l'hôtel, les services, les activités à Honfleur et aux alentours

Gestion administrative :

- Encaisser les paiements, établir les factures

- Saisir et actualiser les données dans le PMS

- Réaliser le suivi des plannings d'occupation

Polyvalence hôtelière :

- Aider au service des petits-déjeuners

- Participer à la coordination avec les équipes d'étages

- Contribuer à la bonne tenue des espaces communs (hall, réception)

• Formation en hôtellerie / tourisme en cours ou formation commerciale (BTS, Bachelor)
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Autonomie, rigueur, ponctualité
• Maîtrise du français et bon niveau d'anglais oral