Accueil Secrétariat - Communauté de Communes Albères Côte Vermeille Illibéris H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

- Accueillir, informer et orienter les familles concernées par l'offre de garde sur le territoire pour les 3 services : petite enfance, enfance et jeunesse.
- Recueillir les informations nécessaires au fonctionnement administratif du Pôle Enfance Jeunesse, en assurer le traitement et le relai.
- Assurer les tâches de secrétariat

Missions principales:
- Accompagnement des familles et des directeurs pour les démarches d'inscriptions en ligne
- Gestion du secrétariat du pôle Enfance-Jeunesse (réception et distribution du courrier, établissement des courriers nécessaires au fonctionnement du service).
- Standard, accueil, renseignements généraux du public et inscription des familles en Accueil de Loisirs en cas de continuité de service.
- Accueillir, informer et orienter les demandes de stage :
- Établir un accès aux dossiers de demande de stages.
- Gérer des demandes et des conventions ainsi que la répartition des stagiaires sur les structures.

SAVOIRS:
- Techniques accueil physique et téléphonique
- Connaissance de l'environnement territorial
- Maîtrise des outils informatiques Word, Excel, Internet et téléphoniques
- Orientation, enjeux, évolution et cadre réglementaire de la politique famille, de l'accueil des mineurs en structures péri et extrascolaires et de l'animation.
- Méthodes et outils d'analyse et de diagnostic.
- Techniques de résolution des conflits et de médiation.
- Outils de gestion et d'organisation de l'activité.
- Connaissance du droit du travail de la Fonction Publique Territoriale.

SAVOIR-FAIRE:
- Évaluation des demandes et attentes des familles (identification des besoins).
- Développement des dispositifs d'information.
- Echange régulier d'informations avec les supérieurs hiérarchiques.

SAVOIR-ÊTRE:
- Capacité relationnelle, sens de l'écoute, de la communication et de la médiation.
- Travailler en équipe.
- Autonomie et initiative dans le travail.
- Rigueur et dynamisme.
- Sens du service public.
- Garant de l'image de la collectivité.