Agent - Agente d'Accueil - Ambert Livradois Forez H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Au sein du service accueil communication d'ALF et en lien avec le reste de l'équipe, vous accueillez, orientez et renseignez le public à l'accueil du siège de l'établissement.

Vous représentez l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Vous avez une bonne maîtrise des applications informatiques et bureautiques courantes ? Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, en communication et un sens de l'accueil du public accru ?
L'organisation, la rigueur, la patience et la discrétion font partie de vos principaux atouts ?
Votre profil peut correspondre à ce poste !

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o063260825000695-agent-agente-accueil?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Niveau requis : Débutant accepté

Formations et qualifications nécessaires : Bac pro service ou Bac +2 gestion/administration


Compétences nécessaires :

Ø Compétences professionnelles
- Connaître l'environnement institutionnel et les processus décisionnels des collectivités territoriales.
- Connaître les missions des administrations et partenaires publics.
- Connaître les techniques de rédaction administrative.
- Très bonne maitrise du Français (orthographe, grammaire).
- Connaître les règles de communication, la gestion des publics difficiles et l'écoute active.
- Connaître les procédures d'urgence (incendie, incident, malaises...).
- Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public).

Ø Compétences techniques
- Connaître les applications informatiques professionnelles et la bureautique courante.

Ø Qualités relationnelles
- Maîtriser les techniques de communication.
- Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion des accueils.
- Savoir gérer les situations relationnelles difficiles.
- Être organisé.e, rigoureux.se et méthodique.
- Être patient/patiente.
- Être discret/discrète
- Être sérieux/sérieuse et efficace.
- Sens de la diplomatie.

Conditions et contraintes d'exercice :


- Travail en bureau et guichet d'accueil
- Horaires décalés
- Pics d'activités liés à certaines périodes (électorales par exemple, rentrée scolaire...)
- Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risques de tensions dans la relation au public
- Tenue vestimentaire correcte exigée