Chargé d'Accueil et Relation Client H/F - AVS Emploi

Spécialisée en maintenance industrielle et nucléaire, notre agence de recrutement accompagne les entreprises partout en France dans leurs recrutements en intérim, CDD et CDI.

Nous intervenons sur des environnements techniques exigeants, où la rigueur, la sécurité et l'expertise sont essentielles. Nous recrutons des profils qualifiés et des cadres techniques capables d'évoluer sur des projets à forte valeur ajoutée.

Notre priorité : créer des rencontres durables entre talents et entreprises.
Nous attachons une importance particulière à l'accompagnement personnalisé de nos candidats, au suivi de mission et à la construction de parcours professionnels cohérents et évolutifs.

Principales missions :

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Identification et orientation des demandes.
• Traitement des demandes d'information et réclamations.
• Suivi des dossiers et traçabilité des échanges via les outils informatiques.
• Transmission des demandes aux services compétents si nécessaire.
• Participation à l'amélioration de la qualité de service en remontant les retours clients.
• Gestion du courrier hebdomadaire

Profil recherché :

• Formation Bac +2 minimum (BTS NDRC, MCO, DUT/BUT TC, GEA ou équivalent).
• Première expérience en accueil, relation client ou centre de contacts appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.