Assistant Commercial H/F - ENI Editions

Créé en 1981, le Groupe ENI est spécialiste de la formation à l'informatique et est composé de 3 entités : ENI Editions, ENI Service et ENI Ecole Informatique.

ENI Editions est une maison d'édition française, créé à Nantes, spécialisé dans la création de contenus pédagogiques dédiés à la formation en informatique. L'activité s'est historiquement développée en 1987 avec la création de livres informatiques et de supports de formation techniques. Aujourd'hui, les livres imprimés sont toujours conçus sur le site de Saint-Herblain, disponibles en français, espagnol, allemand, anglais et néerlandais, et vendus partout en France et à l'International. En parallèle, la gamme de ressources s'est diversifiée au fil du temps pour accompagner l'évolution du marché avec notamment la dématérialisation de nos livres en version numérique, la création de vidéos et de formations en ligne et la création de la Bibliothèque Numérique, plateforme regroupant nos contenus pédagogiques et nos ressources numériques. Chaque année, ENI Editions publie des dizaines de nouveautés et totalise plusieurs milliers de références couvrant des thématiques informatiques et bureautiques variées. Ces supports sont élaborés par des experts reconnus pour leurs compétences techniques et pédagogiques, garantissant ainsi une qualité des contenus.

Les Editions ENI recherche, dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour un remplacement d'un arrêt maladie, son ou sa futur·e assistant.e commercial.e (business support). Véritable relais du/de la commercial.e, vous assurez le suivi opérationnel et administratif des clients et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Vos missions seront de :
- Gérer les contacts entrants (appels, mails) et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs

- Créer et mettre à jour les comptes clients dans les outils internes (ERP, CRM)

- Informer, conseiller et accompagner les clients sur les produits et services proposés

- Appuyer les commerciaux dans la prise de RDV clients et dans la préparation des rendez-vous

- Participer à la prospection commerciale (fichiers, appels, e-mails, réseaux sociaux)

- Élaborer et suivre les devis et propositions commerciales

- Contribuer à la fidélisation des clients

- Assurer le suivi commercial et administratif : suivi des offres commerciales, reporting, mise à jour des tableaux de bord, etc.

- Formation Bac +2 minimum (type BTS/DUT commercial, assistanat, gestion ou équivalent)

- Première expérience réussie en assistanat commercial, relation client ou administration des ventes

- Maîtrise des outils bureautiques et de gestion (ERP, CRM, Excel, Outlook)

- Aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe

- Organisation, réactivité et rigueur dans le suivi des dossiers