Chargé de Clientèle H/F - SHIVA

Poste / Missions

Votre mission :

• Est le pivot opérationnel de l'agence.

Son rôle est double :

• Côté commerce, il/elle développe l'activité de l'agence par la prospection, la vente et la fidélisation ;
• Côté Employé de Maison, il/elle sélectionne, intègre et accompagne les employés de maison qui font la qualité de service Shiva.

Dans une agence Shiva, le/la Commerciale - Chargé(e) de Clientèle contribue directement aux résultats de l'agence :

• Taux de transformation,
• Taux de maintien,
• Fidélisation des particuliers employeurs et des employés de maison.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous intervenez sur trois grands volets :

• Développement commercial
• Sélection et accompagnement des employés de maison
• Gestion opérationnelle

Profil recherché

Chez Shiva, chaque échange participe à l'image d'une marque premium.

Vous savez :

• Adopter une posture à la fois commerciale, opérationnelle et orientée service
• Développer une relation de confiance avec vos particuliers employeurs comme avec les employés de maison
• Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de réactivité, tout en sachant prendre des décisions lorsque la situation l'exige
• Gérer plusieurs priorités avec méthode, rigueur et sens de l'organisation
• Représenter les valeurs de Shiva et garantir une expérience client irréprochable.

Les compétences recherchées :

• Développement commercial
• Relation et fidélisation
• Sélection et Intégration des candidats
• Gestion opérationnelle
• Organisation et planification
• Sens du service et qualité de la relation client

Avantages

• Carte titres restaurant SWILE
• Mutuelle d'entreprise AXA prise à 100% par l'entreprise
• Prévoyance
• Formations régulières
• Challenges commerciaux et séminaire annuel
• Perspectives d'évolution au sein du réseau Shiva.

Rémunération

Salaire mensuel brut de 2555 €

Horaires

De 9h00 à 12h30 et 13h30 à 18h00 (sauf vendredi 17h00)

Rejoignez une enseigne pleine de sens

Shiva c'est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 630 agences partout en France, 1 000 collaborateurs, 150 000 clients et 30 000 employés de maison qui nous font confiance.

Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l'épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs.

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Quelles valeurs nous animent ?

• Qualité : La qualité est une valeur motrice, elle est la source d'énergie de Shiva.
• Intégrité : L'intégrité est une valeur fondatrice, elle est l'empreinte de Shiva.
• Respect : Le respect est une valeur incontournable, il est le coeur de Shiva !
• Altruisme : L'altruisme est une valeur essentielle, il est l'esprit de Shiva.