Technicien Support Informatique H/F - Nemera

Nemera est un groupe industriel international spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication de dispositifs d'administration de médicaments pour l'industrie pharmaceutique.

Chaque jour, nos équipes contribuent à améliorer la vie des patients en développant et produisant des dispositifs médicaux innovants, fiables et de haute qualité.

Le poste est basé sur notre site industriel de La Verpillière, près de Lyon, spécialisé dans l'injection plastique et l'assemblage automatisé de dispositifs médicaux.

Dans le cadre du développement de notre site de La Verpillière, nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support Informatique en CDI.

Rattaché(e) à la Responsable Informatique, vous assurez le support quotidien des utilisateurs de l'usine et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique et téléphonique du site.

Vos principales missions :

• Assurer l'accueil et le support des utilisateurs (physique, téléphonique, via l'outil de tickets)
• Assurer le support informatique de 1er et 2nd niveau, prioriser les actions et intervenir à distance ou directement sur les postes de travail
• Dépanner et installer les matériels et logiciels, renouvèlement de parc
• Résoudre les incidents et requêtes des différents services
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique jusqu'à la résolution des problèmes
• Participer à des projets globaux de déploiement (applicatifs métiers ou infrastructure, équipements)
• Gérer les commandes de matériel informatique et téléphonique du site (accessoires, téléphonie mobile, réparations sur devis...) : recueil des besoins, suivi des commandes auprès des fournisseurs, réception et mise en service du matériel
• Transmettre ses connaissances aux utilisateurs finaux

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste de support informatique en environnement industriel.

Vous maîtrisez les produits Microsoft (systèmes d'exploitation PC et serveurs, suites logicielles) et connaissez les outils de dépannage et d'administration des systèmes et réseaux.

Une connaissance de la téléphonie Webex, des réseaux Meraki, du NAC Cisco, ainsi que de la configuration d'imprimantes multifonctions, d'étiqueteuses et de pistolets RF serait appréciée.

Vous maîtrisez l'anglais technique informatique.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe, ainsi que votre rigueur dans le suivi administratif (commandes, tickets, documentation).