Conseillère - Conseiller en Ligne H/F - Caisse Federale de Credit Mutuel Societe

Le Crédit Mutuel : un employeur différent

Rejoins Crédit Mutuel Alliance Fédérale, une banque coopérative humaine, engagée et reconnue pour la qualité de sa relation client. Ici, chaque interaction est une opportunité d'accompagner nos sociétaires au coeur de leurs projets, tout en révélant votre potentiel professionnel dans un environnement stimulant ??.

Une entreprise qui valorise l'autonomie, la bienveillance et les perspectives d'évolution.

Une équipe où l'écoute, l'esprit d'initiative et le sens du service font la différence.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, ., c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
Être le relais entre clients et conseillers dédiés
Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
Sensibiliser à l'usage de la banque en ligne
Participer à la fidélisation et satisfaction client
Être formé et accompagné, avec possibilité d'évolution vers l'agence
Profil

Les profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent :

un relationnel solide et une intelligence humaine
un goût du challenge commercial responsable
de la proactivité et un esprit d'équipe
une capacité à personnaliser et expliquer les solutions
Ce que nous offrons au-delà du salaire :

une formation continue pour assurer votre montée en compétences
une évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés
un process rapide (candidature entretien réponse intégration)
Pas besoin d'être expert banque : l'envie d'apprendre et l'énergie comptent plus que le CV.

Une banque qui joue vraiment local :

Ici, on ne vend pas des courbes et des bilans - on finance des projets, des familles, des ambitions.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un Groupe mutualiste et coopératif ancrée dans le réel. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer. La valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.

Recrutement innovant et transparent

Ce qui compte : vos compétences, votre énergie et votre envie de nous rejoindre.

Conseiller en ligne - le premier contact et souvent le plus important

Un client n'appelle rarement « pour rien ». Un problème à régler, une question, un projet, une inquiétude, un délai. Votre rôle ? Fluidifier, rassurer, orienter, débloquer. Nous recrutons des collaborateurs qui aiment accompagner et résoudre les problématiques de leurs clients.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Analyse des besoins des clients,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Assurer la confidentialité des informations des clients,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,#TDFE2026

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres intermédiations monétaires

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.